Dia 1</h2>\r\n<h3>Jorij Abraham - Introdução</h3>\r\n<p>\"As burlas tornaram-se uma pandemia global, uma vez que deixaram de ser um problema ocidental\", afirmou <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/jorijabraham//">Jorij Abraham</a>, Diretor-Geral da <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.scamadviser.com//">ScamAdviser e</strong> da <strong> <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.gasa.org//">Global Anti Scam Alliance</a></strong>, ao dar oficialmente as boas-vindas aos participantes na Cimeira GASS. Abraham definiu as burlas como a diferença entre o produto e o que se recebe.</p>\r\n<p>\"Para inverter a maré das burlas, temos de construir um dique em conjunto\", continuou. Abraham apelou a todas as partes interessadas para que unissem forças a fim de ganhar a guerra contra as burlas em linha. Referiu que as burlas se tornaram uma indústria e estão a tornar-se mais difíceis de detetar, uma vez que são muito complexas.</p>\r\n<p>Embora a sensibilização para as burlas seja útil, não é suficiente, pois é preciso fazer mais. Apelou a todos os envolvidos na cimeira para que definam soluções concretas que ajudem a inverter a maré.</p>"}},{"_template":"Articles\\Button","_identifier":"block-98531","data":{"text":"Descarregar diapositivos","link":"https://www.gasa.org/gass-2022-day-1-summary"}},{"_template":"Articles\\Player","_identifier":"block-98501","data":{"url":"https://www.youtube.com/embed/8-k6jMLSJJg"}},{"_template":"Articles\\Text","_identifier":"block-98503","data":{"text":"<h3>Nathalie Jaarsma - Abertura oficial do evento</h3>\r\n<p>\"O mundo precisa de criar resiliência e justiça para combater a fraude em linha\", afirmou <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/nathalie-jaarsma-5514a1//">Nathalie Jaarsma</a>, Embaixadora-Geral para a Política de Segurança e Cibernética do <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.government.nl/ministries/ministry-of-foreign-affairs/">Reino dos Países Baixos</a></strong>. Nathalie Jaarsma, que abriu oficialmente a conferência, prosseguiu dizendo que as partes interessadas precisam de confiar umas nas outras e partilhar informações para ajudar nesta luta.</p>\r\n<p>Referiu que o Governo neerlandês está a trabalhar em parceria com o Departamento de Cibercrime da ONU para combater a fraude em linha. Nathalie Jaarsma afirmou ainda que a criação de uma pequena capacidade de resistência é muito importante para combater as burlas. Além disso, advertiu contra a vitimização e a culpabilização das pessoas que perderam dinheiro com os burlões.</p>\r\n<p>Concluiu dizendo que as partes interessadas têm de desenvolver capacidades que ajudem a elaborar relatórios precisos e dêem às autoridades policiais mais hipóteses de apanhar os cibercriminosos.</p>"}},{"_template":"Articles\\Player","_identifier":"block-98516","data":{"url":"https://www.youtube.com/embed/6s9TB8afWvs"}},{"_template":"Articles\\Text","_identifier":"block-98518","data":{"text":"<h3>Jorij Abraham - Estado global das burlas</h3>\r\n<p>\"Uma burla é a enorme diferença entre um produto ou serviço que nos é prometido e o que recebemos\", explicou <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/jorijabraham//">Jorij Abraham,</a> Diretor-Geral da <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.gasa.org//">Global Anti Scam Alliance</a> & <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.scamadviser.com//">ScamAdviser.com. Jorij Abraham acrescentou que as burlas estão agora a afetar todas as partes do mundo, sendo a geração mais jovem a que mais perde com as burlas.</p>\r\n<p>As fraudes estão a tornar-se mais complexas e difíceis de reconhecer, uma vez que algumas, como as fraudes românticas, estão a utilizar a IA para criar rostos falsos e vozes profundas\", disse Abraham.</p>\r\n<p>Abraham também mencionou que os burlões estão a ganhar e que as agências de aplicação da lei têm de os apanhar. No entanto, nem tudo é desgraça, uma vez que os países estão a ser criativos na luta contra as burlas. Por exemplo, a China lançou uma aplicação para combater as burlas que tem mais de 500 milhões de utilizadores.</p>"}},{"_template":"Articles\\Button","_identifier":"block-98545","data":{"text":"Descarregar diapositivos","link":"https://www.gasa.org/gass-2022-day-1-summary"}},{"_template":"Articles\\Player","_identifier":"block-98559","data":{"url":"https://www.youtube.com/embed/-LoEI37mFGQ"}},{"_template":"Articles\\Text","_identifier":"block-98561","data":{"text":"<h3>Foy Shiver e Zoriana Dmytryshyna - Tendências actuais do phishing</h3>\r\n<p>\"Tem havido um aumento constante nas tendências de phishing\", disse <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/foy-shiver//">Foy Shiver</a>, Secretário-Geral Adjunto do <a href=https://www.scamadviser.com/"https://apwg.org//">Grupo de Trabalho Anti-Phishing (APWG)</a></strong>. Ele afirmou que, no segundo trimestre de 2022, foram perdidos mais de US$ 1,1 milhão em ataques de phishing. O APWG também observou que muitos dos ataques BEC tinham como alvo empresas de nível médio.</p>\r\n<p>O Sr. Shiver também observou que houve um aumento de 47% nos ataques de phishing nas redes sociais e os ataques de ransomware dos setores de saúde e transporte também aumentaram.</p>\r\n<p><strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/zoriana-dmytryshyna-a69a5810//">Zoriana Dmytryshyna</a>, Directora de Relações Institucionais da </strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://apwg.eu//">APWG.eu, falou em pormenor sobre os pilares de trabalho da organização contra o cibercrime, que são o intercâmbio de dados, a sensibilização para o cibercrime e a investigação.</p>\r\n<p>\"A maioria dos alvos são instituições financeiras e utilizadores de redes sociais\", observou o Sr. Shiver. Concluiu dizendo que, apesar das certificações SSL, os autores de fraudes estão a encontrar formas de contornar o phishing.</p>"}},{"_template":"Articles\\Button","_identifier":"block-98574","data":{"text":"Descarregar diapositivos","link":"https://www.gasa.org/gass-2022-day-1-summary"}},{"_template":"Articles\\Player","_identifier":"block-98588","data":{"url":"https://www.youtube.com/embed/gQ1PH3i4o7U"}},{"_template":"Articles\\Text","_identifier":"block-98590","data":{"text":"<h3>Alejandro Fernández-Cernuda - A luta global contra o abuso de domínios</h3>\r\n<p>\"Precisamos de lutar por uma Internet melhor e mais segura\", disse <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://linkedin.com/in/afcernuda/">Alejandro Fernández-Cernuda</a>, Diretor de Envolvimento, Programa de Integridade da Internet, <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.globalcyberalliance.org//">Global Cyber Alliance</a></strong>.</p>\r\n<p>Fernández-Cernuda destacou como os golpistas colaboram e vazam recomendações feitas por combatentes de golpes. Assim, as partes interessadas envolvidas na luta contra os golpes também devem colaborar. \"Devemos fazer colaborações sistemáticas para dificultar a vida [dos golpistas].\"</p>\r\n<p>Ele disse que a Global Cyber Alliance, uma organização sem fins lucrativos, está a criar kits de ferramentas de segurança cibernética para ajudar os utilizadores finais a protegerem-se. Disse ainda que a organização está a ajudar as comunidades de todo o mundo a melhorar a sua capacidade cibernética para aumentar a sua resiliência.</p>\r\n<p>A Global Cyber Alliance tem mais de 7 milhões de domínios no seu conjunto de dados e está a registar um crescimento constante de 1 milhão por trimestre. Além disso, são retirados mais de 8000 domínios por semana. Fernández-Cernuda apelou a todas as partes interessadas para que se juntem a este esforço, prometendo uma comunidade de confiança que funcione segundo as mesmas regras.</p>"}},{"_template":"Articles\\Button","_identifier":"block-98603","data":{"text":"Descarregar diapositivos","link":"https://www.gasa.org/gass-2022-day-1-summary"}},{"_template":"Articles\\Player","_identifier":"block-98617","data":{"url":"https://www.youtube.com/embed/27Mzum9mJjo"}},{"_template":"Articles\\Text","_identifier":"block-98619","data":{"text":"<h3>Jayde Richmond - Desmantelar as burlas na economia australiana</h3>\r\n<p>\"As perdas aumentaram 92% para 473 milhões de dólares australianos\", afirmou <strong>Jayde Richmond, Directora de Estratégias e Envolvimento do Consumidor, <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.accc.gov.au//">Comissão Australiana da Concorrência e do Consumidor</a></strong>.</p>\r\n<p>\"Esta semana é a semana de sensibilização para as burlas na Austrália e existem 360 agências parceiras, que colaboram com as forças policiais do Governo, o sector privado e os mercados de consumo na luta contra as burlas\", continuou. Além disso, a Sra. Richmond disse que a Austrália está focada em muitos compromissos com diferentes organizações para garantir que as pessoas sejam protegidas e educadas sobre como impedir fraudes. Um dos focos é o papel das telecomunicações, que desempenha um papel vital nas fraudes.</p>\r\n<p>Ela também observou que a ScamWatch prevê um aumento nos casos de fraudes até o ano de 2023, o que é ainda mais uma razão para o governo trabalhar na criação de uma melhor regulamentação das telecomunicações.</p>"}},{"_template":"Articles\\Button","_identifier":"block-98632","data":{"text":"Descarregar diapositivos","link":"https://www.gasa.org/gass-2022-day-1-summary"}},{"_template":"Articles\\Player","_identifier":"block-98646","data":{"url":"https://www.youtube.com/embed/TKjbeZ-yjVo"}},{"_template":"Articles\\Text","_identifier":"block-98648","data":{"text":"<h3>Katsumi Ono - Phishing no Japão</h3>\r\n<p>\"Há um aumento das vítimas de fraude bancária em linha\", afirmou <strong>Katsumi Ono, chefe da equipa de cibercrime económico e financeiro do <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.jc3.or.jp/english//">Centro de Cibercrime do Japão (JC3)</a></strong>. O responsável referiu que o JC3 está a colaborar com outras partes interessadas, como o meio académico, as indústrias e as autoridades policiais, para combater o crime.</p>\r\n<p>O Sr. Ono disse ainda que os bancos são muito visados no que respeita a informações pessoais e acrescentou que, desde 2019, o phishing tem sido uma grande preocupação para o sector bancário no Japão. Mas, desde que os bancos uniram forças, as perdas decorrentes destes ataques têm vindo a diminuir gradualmente.</p>\r\n<p>\"As lojas virtuais falsas estão a imitar as lojas online genuínas e a causar enormes perdas\", continuou Ono. Além disso, observou que estes falsos sítios de compras em linha estão normalmente bem classificados nos motores de busca graças ao envenenamento por SEO. Foi estabelecido que cerca de 10 000 sítios de compras em linha falsos operam fora do Japão.</p>"}},{"_template":"Articles\\Button","_identifier":"block-98661","data":{"text":"Descarregar diapositivos","link":"https://www.gasa.org/gass-2022-day-1-summary"}},{"_template":"Articles\\Player","_identifier":"block-98675","data":{"url":"https://www.youtube.com/embed/FRMtgfJvdeo"}},{"_template":"Articles\\Text","_identifier":"block-98677","data":{"text":"<h3>Dana Vermaak - Crime bancário digital na África do Sul</h3>\r\n<p>\"Os esquemas de engenharia social, como o phishing e o vishing, continuam a crescer, o que significa que as perdas brutas para os bancos e para os clientes também estão a aumentar\", observou <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://za.linkedin.com/in/danavermaak/">Dana Vermaak</a>, Analista de Gestão da Informação: Criminalidade Financeira, <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.sabric.co.za//">SABRIC./r/n
Dana Vermaak afirmou que estes métodos são frequentemente utilizados num único segmento ou como uma combinação de um esquema mais vasto. Este facto levou a que a fraude bancária na Internet continuasse a aumentar. A fraude por falsificação de identidade levou também a que muitos clientes fossem vítimas de tentativas de phishing, uma vez que são bombardeados com numerosas chamadas. As vítimas acabam por fornecer informações pessoais aos burlões.</p>\r\n<p>O Centro Sul-Africano de Informação sobre Riscos Bancários (SABRIC) apresentou cinco passos para ajudar a combater a fraude. São elas: partilha de informações, colaboração com as autoridades judiciais e policiais, centro cibernético forense, relações ou economias de esforço, informações e reforço das capacidades.</p>"}},{"_template":"Articles\\Player","_identifier":"block-98690","data":{"url":"https://www.youtube.com/embed/TJETx9lWKCY"}},{"_template":"Articles\\Text","_identifier":"block-98692","data":{"text":"<h3>Bruno Homem - Como os fraudadores on-line operam na América Latina</h3>\r\n<p>\"Nosso principal objetivo é identificar fraudes e derrubar fraudes\", disse <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/bruno-homem/">Bruno Homem</a>, gerente de Enforcement Takedown da <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.axur.com/en-us/home/">Axur. Ele afirmou que a organização tem derrubado mais de 40.000 links por mês.</p>\r\n<p>Ele compartilhou que os dois tipos mais comuns de fraudes na América do Sul são Phishing Scams e Online Shopping Scams. \"O Brasil é alvo de quase 13% de todos os sites de phishing do mundo\", acrescentou Homem.</p>\r\n<p>Além disso, ele levantou a preocupação de que os golpistas estão usando a automação para aumentar seus kits de phishing para ataques. Estão a espalhar kits de phishing através de anúncios pagos nas redes sociais, resultados de pesquisa pagos na Web e Google Shopping. Os kits de phishing são oferecidos como \"phishing as a service\" e utilizam várias tácticas para escapar à deteção pelos algoritmos anti-phishing.</p>\r\n<p>O Sr. Homem também observou que há um aumento de perfis falsos nas redes sociais utilizados para phishing, mas que são menos sofisticados. O principal objetivo é explorar a rede social da vítima.</p>"}},{"_template":"Articles\\Button","_identifier":"block-98705","data":{"text":"Descarregar diapositivos","link":"https://www.gasa.org/gass-2022-day-1-summary"}},{"_template":"Articles\\Player","_identifier":"block-98719","data":{"url":"https://www.youtube.com/embed/GlUJZ5cHEXo"}},{"_template":"Articles\\Text","_identifier":"block-98721","data":{"text":"<h3>Laureen Kapin - Fraudes nos Estados Unidos</h3>\r\n<p>\"A FTC procura desafiar as práticas comerciais enganosas e desleais que prejudicam a capacidade dos consumidores de tomarem uma decisão informada sobre o que vão comprar\", afirmou <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/laureen-kapin-7505abb5//">Laureen Kapin</a>, Directora Adjunta para a Proteção Internacional do Consumidor, <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.ftc.gov//">Comissão Federal do Comércio (FTC)</a>. </strong></p>\r\n<p>A Sra. Kapin falou sobre a caixa de ferramentas da FTC, que inclui casos, regras, guias e materiais educativos, tanto para organizações como para indivíduos, para ajudar a combater as burlas. Sublinhou a necessidade de uma caixa de ferramentas de cooperação internacional através da partilha de informações, da assistência à investigação e da recolha de informações para ajudar a aplicação da lei nesta luta.</p>\r\n<p>A Sra. Kapin referiu ainda que a FTC tem um programa de Rede de Sentinelas do Consumidor que dispõe de ferramentas de investigação únicas para ajudar na luta contra a fraude. Os membros da rede podem aceder aos relatórios que os consumidores partilharam, bem como aos relatórios dos distribuidores de dados.</p>\r\n<p>A Comissária referiu ainda que a FTC tem estado a combater as fraudes, especialmente as relacionadas com os veteranos e os idosos. A FTC tem estado a oferecer dados publicamente disponíveis para ajudar a aumentar a sensibilização.</p>"}},{"_template":"Articles\\Button","_identifier":"block-98734","data":{"text":"Descarregar diapositivos","link":"https://www.gasa.org/gass-2022-day-1-summary"}},{"_template":"Articles\\Player","_identifier":"block-98748","data":{"url":"https://www.youtube.com/embed/vfSDs620-C8"}},{"_template":"Articles\\Text","_identifier":"block-98750","data":{"text":"<h3>Mike Haley - Mudar o rumo da fraude no Reino Unido</h3>\r\n<p>\"O Reino Unido perdeu mais de 360 milhões de euros devido a fraudes de pagamento por impulso\", afirmou <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://linkedin.com/in/mhaley1/">Mike Haley</a>, Diretor Executivo do <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.cifas.org.uk//">CIFAS. Haley afirmou que algumas das fraudes mais comuns foram as fraudes de Business Email Compromise (BEC), as fraudes de compras, as fraudes de investimento e as fraudes de energia.</p>\r\n<p>Quanto à razão pela qual o Reino Unido continua a ser muito visado, afirmou que a utilização da língua inglesa a nível mundial torna-o um alvo fácil. Outros factores incluem: sistemas de pagamento mais rápidos, facilidade de abertura de contas, golpistas que visam grupos demográficos mais vastos, utilização das redes sociais e glorificação das fraudes.</p>\r\n<p>Haley afirmou que o CIFAS no Reino Unido está a aumentar a sensibilização para as fraudes, o que ajuda os consumidores a protegerem-se. Existe também uma linha de apoio \"Stop Scams UK\", através do número 159, para a qual os consumidores podem telefonar para se informarem sobre as burlas.</p>"}},{"_template":"Articles\\Button","_identifier":"block-98763","data":{"text":"Descarregar diapositivos","link":"https://www.gasa.org/gass-2022-day-1-summary"}},{"_template":"Articles\\Player","_identifier":"block-98777","data":{"url":"https://www.youtube.com/embed/nWTCGU8DBkE"}},{"_template":"Articles\\Text","_identifier":"block-98779","data":{"text":"<h3>Prof. Dr. Mark Button - A ascensão da pirâmide e do esquema Ponzi</h3>\r\n<p>\" <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/professor-mark-button-0b27323//">Dr. Mark Button</a>, Diretor do <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.port.ac.uk/research/research-centres-and-groups/centre-for-counter-fraud-studies/">Centro de Estudos de Combate à Fraude da Universidade de Portsmouth</a></strong>. Esta sobreposição está a criar uma lacuna no que diz respeito aos sistemas jurídicos nacionais para lidar com este tipo de fraudes.</p>\r\n<p>O Prof. Dr. Button definiu um esquema de fraude em pirâmide como um modelo de negócio insustentável que recompensa as pessoas por inscreverem outras e oferece produtos sem valor. Um esquema Ponzi foi definido como um esquema de investimento de \"enriquecimento rápido\" que paga aos investidores com o seu próprio dinheiro.</p>\r\n<p>O Prof. Dr. Button observou que um aumento da recessão económica pode levar a uma maior aceitação das fraudes em pirâmide e Ponzi. Outros factores incluem a globalização, a estrutura social e os facilitadores tecnológicos como as redes sociais e a Internet.</p>\r\n<p>Algumas das estratégias utilizadas pelos burlões incluem a apresentação de estilos de vida desejáveis, a seleção de grupos vulneráveis, técnicas de venda de alta pressão e o desenvolvimento de apelos semelhantes a cultos religiosos, entre outros. O Prof. Dr. Button concluiu dizendo que é necessário estar alerta para estes esquemas.</p>"}},{"_template":"Articles\\Button","_identifier":"block-98792","data":{"text":"Descarregar diapositivos","link":"https://www.gasa.org/gass-2022-day-1-summary"}},{"_template":"Articles\\Player","_identifier":"block-98806","data":{"url":"https://www.youtube.com/embed/g5ElFTsiBQ8"}},{"_template":"Articles\\Text","_identifier":"block-98808","data":{"text":"<h3>Jon Clay - Tendências em esquemas de compras online</h3>\r\n<p>\"Existem 5 marcas principais que continuam a registar níveis elevados de falsificação de identidade\", afirmou <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/jon-clay-0880512/">Jon Clay</a>, Vice-Presidente de Threat Intelligence da <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.trendmicro.com/en_us/about.html/">Trend Micro</a></strong>. Estas marcas são a DHL/USPS (esquemas de entrega), Walmart, Costco, Netflix, T-Mobile e Amazon/PayPal/Apple (esquemas de phishing). Os burlões continuam a fazer-se passar por estas marcas bem conhecidas para explorar a confiança que as pessoas têm nestas empresas.</p>\r\n<p>Clay observou ainda que outras fraudes comuns que a Trend Micro encontra incluem lojas online falsas e e-skimming. Disse ainda que alguns dos pontos de venda das lojas online falsas incluem preços demasiado bons para serem verdadeiros, vendas rápidas e métodos de pagamento invulgares, entre outros.</p>\r\n<p>Os cupões, os falsos inquéritos em linha, as notificações de envio e as páginas de início de sessão falsas são os truques mais utilizados pelos burlões de phishing. Os burlões também estão a utilizar malware incorporado no checkout de algumas lojas online para roubar os dados dos clientes.</p>\r\n<p>Ele disse que a Trend Micro continuará a investir em pessoas, processos e tecnologia para combater as fraudes. A Trend Micro também está aberta a parcerias público-privadas, de acordo com o Sr. Clay.</p>"}},{"_template":"Articles\\Button","_identifier":"block-98821","data":{"text":"Descarregar diapositivos","link":"https://www.gasa.org/gass-2022-day-1-summary"}},{"_template":"Articles\\Player","_identifier":"block-98835","data":{"url":"https://www.youtube.com/embed/Q3LuoKXEUC0"}},{"_template":"Articles\\Text","_identifier":"block-98837","data":{"text":"<h3>Dmitry Tiunkin e Camill Cebulla - Os golpes de criptografia e investimento estão triplicando a cada ano</h3>\r\n<p>\"Havia mais de 2,000 domínios desonestos registrados no primeiro semestre de 2022\", disse <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/camill-cebulla-b9a2466a/">Camill Cebulla</a>, Diretor do <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.group-ib.com//">Grupo-IB. Este foi um aumento de 335% em comparação com o mesmo período de 2021. O Sr. Cebulla também observou que os golpistas estão se voltando para os streams do YouTube para comercializar seus chamados \"produtos criptográficos\".</p>\r\n<p>Ele falou sobre como os golpistas agora estão usando falsificações profundas de figuras populares como Elon Musk para parecerem convincentes. Ao fazer isso, os golpistas ganham a confiança de suas vítimas, que acabam enviando suas carteiras de criptografia ou enviando dinheiro.</p>\r\n<p>\"Quando se trata de golpes de investimento\", continuou Cebulla, \"a UE é o alvo principal, com mais de 11,000 domínios exclusivos revelados em julho de 2022.\" Ele mencionou que a razão pela qual os golpes estão triplicando é a crise econômica que está sendo sentida, a engenharia social e as marcas se tornando mais populares.</p>\r\n<p><strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/dmitriy-tiunkin-68b804144/">Dmitry Tiunkin</a>, chefe de proteção de risco digital do Grupo IB,</strong> revelou então que a organização executou uma \"campanha de fraude\" em 100 participantes da Cúpula, coletando dados online para direcioná-los usando contas falsas do LinkedIn.</p>\r\n<p>O Group-IB criou um sítio Web falso para o evento, a fim de recolher informações pessoais dos participantes, fazendo-se passar pelo GASA. O resultado foi que 15% dos alvos comprometeram os seus dados pessoais, enquanto 2% apresentaram um formulário de \"apoio ao cliente\" que teria permitido aos \"burlões\" contactá-los. O Sr. Tiunkin terminou a palestra com um aviso: \"Desconfiem\".</p>"}},{"_template":"Articles\\Button","_identifier":"block-98850","data":{"text":"Descarregar diapositivos","link":"https://www.gasa.org/gass-2022-day-1-summary"}},{"_template":"Articles\\Player","_identifier":"block-98864","data":{"url":"https://www.youtube.com/embed/dJ-FPyHPzfs"}},{"_template":"Articles\\Text","_identifier":"block-98866","data":{"text":"<h3>Jack Whittaker - Porque é que os utilizadores da Internet são burlados?</h3>\r\n<p>\"A maioria das vítimas de burla são provavelmente homens\", partilhou <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/jackmarkwhittaker//">Jack Whittaker</a>, candidato a doutoramento (Crim.) na <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.surrey.ac.uk//">Universidade de Surrey</a></strong>. Também referiu que 48% das pessoas visadas foram vítimas de burlas. No entanto, este valor representa uma descida significativa em relação aos 67% registados no ano anterior.</p>\r\n<p>O Sr. Whittaker indicou que as três fraudes mais comuns foram as fraudes de phishing, as fraudes de investimento ou promessas de dinheiro e as fraudes com criptomoedas. \"3% das pessoas nunca verificam se um sítio Web é legítimo ou não\", afirmou.</p>\r\n<p>Com apenas 41% das pessoas que são confrontadas com fraudes a denunciá-las, é necessário fazer mais para travar a ameaça. O Sr. Whittaker revelou que 72% dos clientes classificam os esforços da polícia e dos governos contra as burlas como muito fracos. Uma vez que apenas 12% dos clientes estão satisfeitos com os esforços das autoridades policiais, é necessário adotar medidas mais rigorosas.</p>"}},{"_template":"Articles\\Button","_identifier":"block-98879","data":{"text":"Descarregar diapositivos","link":"https://www.gasa.org/gass-2022-day-1-summary"}},{"_template":"Articles\\Player","_identifier":"block-98893","data":{"url":"https://www.youtube.com/embed/eNJEEYaa-qQ"}},{"_template":"Articles\\Text","_identifier":"block-98895","data":{"text":"<h3>Louise Beltzung - Copiar o burlão para aumentar a consciencialização</h3>\r\n<p>\"Precisamos de melhorar a capacidade dos grupos desfavorecidos\", afirmou <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/louise-beltzung?originalSubdomain=at\%22>Louise Beltzung</a>, Directora de Investigação <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.acr.ac.at/institut/oeiat-oesterreichisches-institut-fuer-angewandte-telekommunikation//">da OIAT/Watchlist</a><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.watchlist-internet.at//">Internet. A investigadora salientou que os consumidores demoram muito tempo a denunciar casos de burla, o que dificulta a tomada de medidas.</p>\r\n<p>O Österreichisches Institut für angewandte Telekommunikation (ÖIAT) desenvolveu um programa de deteção de lojas falsas baseado em inteligência artificial que ajuda a denunciar, aconselhar e apoiar em tempo real e a fazer compras seguras. A Comissária reiterou ainda que a cooperação e a partilha de conhecimentos entre as várias partes interessadas são fundamentais na luta contra as burlas.</p>\r\n<p>Beltzung referiu ainda que, na Áustria, a Watchlist Internet está a criar lojas virtuais falsas para educar os clientes sobre o quão realistas podem ser as burlas em linha. As \"lojas\" são criadas da forma mais realista possível, mas no final, mesmo antes de o cliente efetuar o pagamento, aparece uma mensagem de aviso. As campanhas de sensibilização dos consumidores são também divertidas, uma vez que permitem aos utilizadores pregar partidas aos seus amigos. No final da partida, aparece uma mensagem de aviso. Tudo isto com o objetivo de ajudar a sensibilizar para as burlas.</p>"}},{"_template":"Articles\\Button","_identifier":"block-98908","data":{"text":"Descarregar diapositivos","link":"https://www.gasa.org/gass-2022-day-1-summary"}},{"_template":"Articles\\Player","_identifier":"block-98922","data":{"url":"https://www.youtube.com/embed/9YBVKN-3DgI"}},{"_template":"Articles\\Text","_identifier":"block-98924","data":{"text":"<h3>Jim Browning - Expor os verdadeiros burlões</h3>\r\n<p>\"O meu objetivo é expor tanto o crime como as pessoas por detrás do esquema\", disse <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/jim-browning-93ba78a1//">Jim Browning</a>, ScamBaiter & Investigador</strong>. O Sr. Browning é um <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.youtube.com/@JimBrowning/">conhecido YouTuber com mais de 4 milhões de subscritores</a> e já desmascarou esquemas multimilionários de apoio técnico. Ele explicou que criou o seu canal no YouTube com o objetivo de educar as pessoas sobre como evitar estas fraudes que utilizam um formato de guião.</p>\r\n<p>Ele traz/atrapalha deliberadamente os burlões, anota as suas identificações, faz as coisas ao contrário para obter as suas informações pormenorizadas. Falou de um documentário realizado em colaboração com a BBC sobre empresas que aplicam esquemas de apoio técnico. Conseguiu entrar no computador do supervisor do centro de atendimento, aceder às câmaras de vigilância e ouvir as suas conversas. Embora metade da agência funcione legitimamente como uma empresa de viagens, é utilizada como fachada para a outra metade da empresa, que pratica burlas. Em última análise, utilizando as provas fornecidas por Jim Browning, a polícia indiana conseguiu prender Amit Chauhan.</p>\r\n<p>Apesar de Jim Browning ter invadido virtualmente vários centros de atendimento de burlas, a maioria dos casos não resulta na detenção dos burlões. Jim Browning está a procurar formas de criar mecanismos para prender rapidamente os burlões.</p>"}},{"_template":"Articles\\Button","_identifier":"block-98937","data":{"text":"Descarregar diapositivos","link":"https://www.gasa.org/gass-2022-day-1-summary"}},{"_template":"Articles\\Player","_identifier":"block-98951","data":{"url":"https://www.youtube.com/embed/p44Z85qzVNA"}},{"_template":"Articles\\Text","_identifier":"block-98953","data":{"text":"<h3>Jakob Bring Truelsen - Assumir a responsabilidade como Registo</h3>\r\n<p>\"Na Dinamarca, apercebemo-nos de que precisávamos de fazer mais em relação à segurança online dos nossos cidadãos\", afirmou <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/jakobbringtruelsen/">Jakob Bring Truelsen</a>, CEO da <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.dk-hostmaster.dk/en/">DK Hostmaster</a></strong>. Continuou dizendo que o registo dinamarquês introduziu medidas de controlo de identidade em que qualquer pessoa que registe um domínio tem de apresentar algum tipo de documento de identificação.</p>\r\n<p>Truelsen referiu que mais de 3800 domínios foram removidos do registo .dk por não cumprirem os novos requisitos: \"Na Dinamarca, as pessoas são obrigadas a mostrar quem está por detrás de um domínio\", observou.</p>\r\n<p>Concluiu dizendo que a adição de muitas camadas finas de segurança resulta em algo concreto e mais seguro. Ao fazê-lo, a Dinamarca reduziu efetivamente o número de sítios duvidosos que utilizam domínios .dk.</p>"}},{"_template":"Articles\\Button","_identifier":"block-98966","data":{"text":"Descarregar diapositivos","link":"https://www.gasa.org/gass-2022-day-1-summary"}},{"_template":"Articles\\Player","_identifier":"block-98980","data":{"url":"https://www.youtube.com/embed/yQfqmnml9FI"}},{"_template":"Articles\\Text","_identifier":"block-98982","data":{"text":"<h3>Workshop - O intercâmbio de crimes electrónicos do APWG</h3>\r\n<p>Presidido por <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/foy-shiver//">Foy Shiver</a>, Secretário-Geral Adjunto, <a href=https://www.scamadviser.com/"https://apwg.org//">APWG & <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/pablolopezaguilar//">Pablo López-Aguilar Beltrán</strong></a><strong>, Diretor de Tecnologia, APWG</strong></p>\r\n<h3>Workshop - Melhores Práticas de Sensibilização e Educação sobre Fraudes</h3>\r\n<p>Presidido por <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/claudiammaia//">Cláudia Maia</a>, Editora Chefe, <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.deco.proteste.pt//">Deco Proteste</a></strong> & <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/sónia-covita-637b24187//">Sónia Covita</a>, Coordenadora Jurídica e Económica, Deco Proteste</strong></p>\r\n<h3>Workshop - Capacitação do Consumidor em relação a Fraudes</h3>\r\n<p>Presidido por <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/joseph-selolo-095568b5//">Joseph Selolo</a>, Secretário da Empresa, <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.thencc.gov.za//">Comissão Nacional do Consumidor (África do Sul)</a></strong></p>\r\n<h3>Workshop - Fraude no mercado da publicidade em ecrã aberto</h3>\r\n<p>Presidido por <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/helen-fairfax-wall-3a9bbb23//">Helen Fairfax-Wall</a>, Directora da Política Digital e de Fraudes, <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.which.co.uk//">Which?
%22}},{%22_template%22:%22Articles\\Button%22,%22_identifier%22:%22block-98995%22,%22data%22:{%22text%22:%22Descarregar as apresentações dos workshops","link":"https://www.gasa.org/gass-2022-day-1-summary"}},{"_template":"Articles\\Text","_identifier":"block-99009","data":{"text":"<h2>Dia 2</h2>\r\n<h3>Painel de discussão: Domar o Oeste Selvagem da Internet</h3>\r\n<p>Os participantes no painel de discussão foram:</p>\r\n<ul>\r\n<li><strong>Cathrin Bauer Bulst</strong>, Chefe da Unidade para a Segurança na Era Digital, <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/company/european-commission//">Comissão Europeia</a></li>\r\n<li><strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/ivett-paulovics//">Ivett Paulovics</a></strong>, Partner, <a href=https://www.scamadviser.com/"http://www.fasano.pro//">Fasano Paulovics</a> e coautor do estudo da Comissão Europeia sobre o abuso do DNS</li>\r\n<li><strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/jennifer-buchanan-a04a992//">Jenn Buchanan</a></strong>, Gestor de Produtos, <a href=https://www.scamadviser.com/"http://www.google.com//">Google/r/nAbigail Bishop - Proteger os clientes da Amazon contra os burlões</h3>\r\n<p>\"As burlas são complexas e afectam toda a gente, incluindo a Geração Z\", afirmou <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/abigailgbishop//">Abigail Bishop</a>, Directora de Relações Externas, Prevenção de Burlas. <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.amazon.com//">Amazon. A responsável referiu ainda que mais de metade das burlas de falsificação de identidade na América do Norte envolvem marcas de topo, incluindo a Amazon.</p>\r\n<p>Destacou o facto de que, apesar de a própria Amazon não ter sido pirateada ou comprometida, os burlões criam sites e aplicações imitadores convincentes para levar as pessoas a pensar que estão a lidar com a Amazon. \"A Amazon está a tomar uma posição forte contra os esquemas de falsificação de identidade\", afirmou a Sra. Bishop.</p>\r\n<p>Como parte da luta contra as burlas, a Amazon está a sensibilizar os clientes através da criação de uma página de informação no seu site. Além disso, também estabeleceu parcerias com outras organizações como o Better Business Bureau e a National Cybersecurity Alliance.</p>\r\n<p>A Sra. Bishop concluiu dizendo que travar os burlões o mais cedo possível no seu ciclo é o método de eleição na luta contra as burlas.</p>"}},{"_template":"Articles\\Button","_identifier":"block-99039","data":{"text":"Descarregar diapositivos","link":"https://www.gasa.org/gass-2022-day-2-summary"}},{"_template":"Articles\\Player","_identifier":"block-99053","data":{"url":"https://www.youtube.com/embed/GIB9DDoSa0Y"}},{"_template":"Articles\\Text","_identifier":"block-99055","data":{"text":"<h3>Miguel De Bruycker - Estratégia de cibersegurança da Bélgica e acções de combate ao phishing</h3>\r\n<p>\"A principal ameaça à Internet é a perda de confiança\", afirmou <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/miguel-de-bruycker-870827121//">Miguel De Bruycker</a>, Diretor-Geral do <a href=https://www.scamadviser.com/"https://ccb.belgium.be/en/">Centro de Cibersegurança</a></strong> da Bélgica. A confiança é a base de todas as implementações de segurança, a principal razão pela qual o Centro de Cibersegurança da Bélgica está a trabalhar arduamente para ganhar a confiança dos seus cidadãos na utilização da Internet. As organizações precisam de garantir a sua fiabilidade, acrescentando camadas adicionais de fiabilidade e responsabilidade.</p>\r\n<p>Precisam de criar uma confiança baseada na identidade digital para colmatar o fosso entre a confiança sintética e a alarmante confiança zero criada pelos burlões. Deu o exemplo de como não se pode comprar um cartão SIM sem mostrar o bilhete de identidade na Bélgica. Consideram a identidade digital de uma pessoa como a mais forte parceria público-privada. A missão do CCB é tornar a Bélgica o país menos cibervulnerável da Europa. De Bruycker concluiu o seu discurso dizendo: \"Não devemos apenas preparar os seres humanos para a Internet. Temos também de preparar a Internet para os seres humanos\".</p>"}},{"_template":"Articles\\Button","_identifier":"block-99068","data":{"text":"Descarregar diapositivos","link":"https://www.gasa.org/gass-2022-day-2-summary"}},{"_template":"Articles\\Player","_identifier":"block-99082","data":{"url":"https://www.youtube.com/embed/61VQ0EEqpEA"}},{"_template":"Articles\\Text","_identifier":"block-99084","data":{"text":"<h3>Nick Smart - As (Im)possibilidades de recuperação de fundos de criptomoedas</h3>\r\n<p>\"A tecnologia não é bem compreendida e o uso de jargão facilita a prosperidade dos golpes de criptomoeda\", disse <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/smartnss//">Nick Smart</a>, Diretor de Inteligência Blockchain, <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/company/crystal-blockchain-analytics//">Crystal Blockchain Analytics</a></strong>. Ele também disse que a perceção de altos retornos e influência de pessoas famosas como Elon Musk significa que as pessoas estão correndo para o mercado de criptomoedas sem informações suficientes.</p>\r\n<p>Ele observou ainda que, como a criptografia combina dois dos setores menos compreendidos, a saber, Finanças e Tecnologia, muitas pessoas perderam seu dinheiro suado com perdas relatadas de US $ 2 bilhões.</p>\r\n<p>O Sr. Smart também observou que há um aumento nos golpes de recuperação de dinheiro, pois muitas vítimas estão desesperadas para reivindicar seu dinheiro de volta. A aplicação da lei é sempre lenta, uma vez que o rastreio de transacções criptográficas é um processo moroso. Isso leva a uma forte motivação para as vítimas solicitarem assistência de canais não oficiais. Infelizmente, a maioria acaba por perder mais dinheiro.</p>"}},{"_template":"Articles\\Button","_identifier":"block-99097","data":{"text":"Descarregar diapositivos","link":"https://www.gasa.org/gass-2022-day-2-summary"}},{"_template":"Articles\\Player","_identifier":"block-99111","data":{"url":"https://www.youtube.com/embed/yRUNavyfiFM"}},{"_template":"Articles\\Text","_identifier":"block-99113","data":{"text":"<h3>Workshop - Organizações sem fins lucrativos contra o risco cibernético</h3>\r\n<p>Presidido por <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/afcernuda//">Alejandro Fernández-Cernuda</a>, Diretor de Envolvimento, Programa de Integridade da Internet,<a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.globalcyberalliance.org//">Global Cyber Alliance</a></strong></p>\r\n<h3>Workshop - Política e partilha de dados para combater as burlas</h3>\r\n<p>Presidido por <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/wayne-bath-03931855//">Wayne Bath</a>, Diretor de Estratégia e Política, <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.cifas.org.uk//">CIFAS/r/nWorkshop - Definição de ferramentas de aplicação de políticas para a Internet</h3>\r\n<p>Organizado por <strong><a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.linkedin.com/in/maarten-kronenburg-16834a209//">Maarten Kronenburg</a>, membro da Direção, <a href=https://www.scamadviser.com/"https://www.netsweeper.com//">Netsweeper/r/n
Global Anti Scam Summit 2022: ver e descarregar apresentações
Autor: Jorij
novembro 25, 2022As burlas em linha são o tipo de crime mais denunciado. Nos dias 9 e 10 de novembro de 2022, realizou-se a 3ª Cimeira Global Anti-Fraude (GASS), que reuniu governos, autoridades financeiras e de defesa do consumidor, autoridades policiais, agências de proteção de marcas e organizações comerciais. O objetivo era partilhar conhecimentos e ideias sobre a luta contra as fraudes em linha e definir acções concretas para combater a fraude em linha de forma mais eficaz e eficiente. O evento combinou apresentações, palestras e workshops.
A cimeira teve lugar no Hague Security Delta, nos Países Baixos, e centenas de participantes também participaram virtualmente. Se estiver interessado em falar ou apoiar o evento do próximo ano, contacte-nos.
Dia 1
Jorij Abraham - Introdução
"As burlas tornaram-se uma pandemia global, uma vez que deixaram de ser um problema ocidental", afirmou Jorij Abraham, Diretor-Geral da ScamAdviser e da Global Anti Scam Alliance, ao dar oficialmente as boas-vindas aos participantes na Cimeira GASS. Abraham definiu as burlas como a diferença entre o produto e o que se recebe.
"Para inverter a maré das burlas, temos de construir um dique em conjunto", continuou. Abraham apelou a todas as partes interessadas para que unissem forças a fim de ganhar a guerra contra as burlas em linha. Referiu que as burlas se tornaram uma indústria e estão a tornar-se mais difíceis de detetar, uma vez que são muito complexas.
Embora a sensibilização para as burlas seja útil, não é suficiente, pois é preciso fazer mais. Apelou a todos os envolvidos na cimeira para que definam soluções concretas que ajudem a inverter a maré.
Nathalie Jaarsma - Abertura oficial do evento
"O mundo precisa de criar resiliência e justiça para combater a fraude em linha", afirmou Nathalie Jaarsma, Embaixadora-Geral para a Política de Segurança e Cibernética do Reino dos Países Baixos. Nathalie Jaarsma, que abriu oficialmente a conferência, prosseguiu dizendo que as partes interessadas precisam de confiar umas nas outras e partilhar informações para ajudar nesta luta.
Referiu que o Governo neerlandês está a trabalhar em parceria com o Departamento de Cibercrime da ONU para combater a fraude em linha. Nathalie Jaarsma afirmou ainda que a criação de uma pequena capacidade de resistência é muito importante para combater as burlas. Além disso, advertiu contra a vitimização e a culpabilização das pessoas que perderam dinheiro com os burlões.
Concluiu dizendo que as partes interessadas têm de desenvolver capacidades que ajudem a elaborar relatórios precisos e dêem às autoridades policiais mais hipóteses de apanhar os cibercriminosos.
Jorij Abraham - Estado global das burlas
"Uma burla é a enorme diferença entre um produto ou serviço que nos é prometido e o que recebemos", explicou Jorij Abraham, Diretor-Geral da Global Anti Scam Alliance & ScamAdviser.com. Jorij Abraham acrescentou que as burlas estão agora a afetar todas as partes do mundo, sendo a geração mais jovem a que mais perde com as burlas.
As fraudes estão a tornar-se mais complexas e difíceis de reconhecer, uma vez que algumas, como as fraudes românticas, estão a utilizar a IA para criar rostos falsos e vozes profundas", disse Abraham.
Abraham também mencionou que os burlões estão a ganhar e que as agências de aplicação da lei têm de os apanhar. No entanto, nem tudo é desgraça, uma vez que os países estão a ser criativos na luta contra as burlas. Por exemplo, a China lançou uma aplicação para combater as burlas que tem mais de 500 milhões de utilizadores.
Foy Shiver e Zoriana Dmytryshyna - Tendências actuais do phishing
"Tem havido um aumento constante nas tendências de phishing", disse Foy Shiver, Secretário-Geral Adjunto do Grupo de Trabalho Anti-Phishing (APWG). Ele afirmou que, no segundo trimestre de 2022, foram perdidos mais de US$ 1,1 milhão em ataques de phishing. O APWG também observou que muitos dos ataques BEC tinham como alvo empresas de nível médio.
O Sr. Shiver também observou que houve um aumento de 47% nos ataques de phishing nas redes sociais e os ataques de ransomware dos setores de saúde e transporte também aumentaram.
Zoriana Dmytryshyna, Directora de Relações Institucionais da APWG.eu, falou em pormenor sobre os pilares de trabalho da organização contra o cibercrime, que são o intercâmbio de dados, a sensibilização para o cibercrime e a investigação.
"A maioria dos alvos são instituições financeiras e utilizadores de redes sociais", observou o Sr. Shiver. Concluiu dizendo que, apesar das certificações SSL, os autores de fraudes estão a encontrar formas de contornar o phishing.
Alejandro Fernández-Cernuda - A luta global contra o abuso de domínios
"Precisamos de lutar por uma Internet melhor e mais segura", disse Alejandro Fernández-Cernuda, Diretor de Envolvimento, Programa de Integridade da Internet, Global Cyber Alliance.
Fernández-Cernuda destacou como os golpistas colaboram e vazam recomendações feitas por combatentes de golpes. Assim, as partes interessadas envolvidas na luta contra os golpes também devem colaborar. "Devemos fazer colaborações sistemáticas para dificultar a vida [dos golpistas]."
Ele disse que a Global Cyber Alliance, uma organização sem fins lucrativos, está a criar kits de ferramentas de segurança cibernética para ajudar os utilizadores finais a protegerem-se. Disse ainda que a organização está a ajudar as comunidades de todo o mundo a melhorar a sua capacidade cibernética para aumentar a sua resiliência.
A Global Cyber Alliance tem mais de 7 milhões de domínios no seu conjunto de dados e está a registar um crescimento constante de 1 milhão por trimestre. Além disso, são retirados mais de 8000 domínios por semana. Fernández-Cernuda apelou a todas as partes interessadas para que se juntem a este esforço, prometendo uma comunidade de confiança que funcione segundo as mesmas regras.
Jayde Richmond - Desmantelar as burlas na economia australiana
"As perdas aumentaram 92% para 473 milhões de dólares australianos", afirmou Jayde Richmond, Directora de Estratégias e Envolvimento do Consumidor, Comissão Australiana da Concorrência e do Consumidor.
"Esta semana é a semana de sensibilização para as burlas na Austrália e existem 360 agências parceiras, que colaboram com as forças policiais do Governo, o sector privado e os mercados de consumo na luta contra as burlas", continuou. Além disso, a Sra. Richmond disse que a Austrália está focada em muitos compromissos com diferentes organizações para garantir que as pessoas sejam protegidas e educadas sobre como impedir fraudes. Um dos focos é o papel das telecomunicações, que desempenha um papel vital nas fraudes.
Ela também observou que a ScamWatch prevê um aumento nos casos de fraudes até o ano de 2023, o que é ainda mais uma razão para o governo trabalhar na criação de uma melhor regulamentação das telecomunicações.
Katsumi Ono - Phishing no Japão
"Há um aumento das vítimas de fraude bancária em linha", afirmou Katsumi Ono, chefe da equipa de cibercrime económico e financeiro do Centro de Cibercrime do Japão (JC3). O responsável referiu que o JC3 está a colaborar com outras partes interessadas, como o meio académico, as indústrias e as autoridades policiais, para combater o crime.
O Sr. Ono disse ainda que os bancos são muito visados no que respeita a informações pessoais e acrescentou que, desde 2019, o phishing tem sido uma grande preocupação para o sector bancário no Japão. Mas, desde que os bancos uniram forças, as perdas decorrentes destes ataques têm vindo a diminuir gradualmente.
"As lojas virtuais falsas estão a imitar as lojas online genuínas e a causar enormes perdas", continuou Ono. Além disso, observou que estes falsos sítios de compras em linha estão normalmente bem classificados nos motores de busca graças ao envenenamento por SEO. Foi estabelecido que cerca de 10 000 sítios de compras em linha falsos operam fora do Japão.
Dana Vermaak - Crime bancário digital na África do Sul
"Os esquemas de engenharia social, como o phishing e o vishing, continuam a crescer, o que significa que as perdas brutas para os bancos e para os clientes também estão a aumentar", observou Dana Vermaak, Analista de Gestão da Informação: Criminalidade Financeira, SABRIC.
Dana Vermaak afirmou que estes métodos são frequentemente utilizados num único segmento ou como uma combinação de um esquema mais vasto. Este facto levou a que a fraude bancária na Internet continuasse a aumentar. A fraude por falsificação de identidade levou também a que muitos clientes fossem vítimas de tentativas de phishing, uma vez que são bombardeados com numerosas chamadas. As vítimas acabam por fornecer informações pessoais aos burlões.
O Centro Sul-Africano de Informação sobre Riscos Bancários (SABRIC) apresentou cinco passos para ajudar a combater a fraude. São elas: partilha de informações, colaboração com as autoridades judiciais e policiais, centro cibernético forense, relações ou economias de esforço, informações e reforço das capacidades.
Bruno Homem - Como os fraudadores on-line operam na América Latina
"Nosso principal objetivo é identificar fraudes e derrubar fraudes", disse Bruno Homem, gerente de Enforcement Takedown da Axur. Ele afirmou que a organização tem derrubado mais de 40.000 links por mês.
Ele compartilhou que os dois tipos mais comuns de fraudes na América do Sul são Phishing Scams e Online Shopping Scams. "O Brasil é alvo de quase 13% de todos os sites de phishing do mundo", acrescentou Homem.
Além disso, ele levantou a preocupação de que os golpistas estão usando a automação para aumentar seus kits de phishing para ataques. Estão a espalhar kits de phishing através de anúncios pagos nas redes sociais, resultados de pesquisa pagos na Web e Google Shopping. Os kits de phishing são oferecidos como "phishing as a service" e utilizam várias tácticas para escapar à deteção pelos algoritmos anti-phishing.
O Sr. Homem também observou que há um aumento de perfis falsos nas redes sociais utilizados para phishing, mas que são menos sofisticados. O principal objetivo é explorar a rede social da vítima.
Laureen Kapin - Fraudes nos Estados Unidos
"A FTC procura desafiar as práticas comerciais enganosas e desleais que prejudicam a capacidade dos consumidores de tomarem uma decisão informada sobre o que vão comprar", afirmou Laureen Kapin, Directora Adjunta para a Proteção Internacional do Consumidor, Comissão Federal do Comércio (FTC).
A Sra. Kapin falou sobre a caixa de ferramentas da FTC, que inclui casos, regras, guias e materiais educativos, tanto para organizações como para indivíduos, para ajudar a combater as burlas. Sublinhou a necessidade de uma caixa de ferramentas de cooperação internacional através da partilha de informações, da assistência à investigação e da recolha de informações para ajudar a aplicação da lei nesta luta.
A Sra. Kapin referiu ainda que a FTC tem um programa de Rede de Sentinelas do Consumidor que dispõe de ferramentas de investigação únicas para ajudar na luta contra a fraude. Os membros da rede podem aceder aos relatórios que os consumidores partilharam, bem como aos relatórios dos distribuidores de dados.
A Comissária referiu ainda que a FTC tem estado a combater as fraudes, especialmente as relacionadas com os veteranos e os idosos. A FTC tem estado a oferecer dados publicamente disponíveis para ajudar a aumentar a sensibilização.
Mike Haley - Mudar o rumo da fraude no Reino Unido
"O Reino Unido perdeu mais de 360 milhões de euros devido a fraudes de pagamento por impulso", afirmou Mike Haley, Diretor Executivo do CIFAS. Haley afirmou que algumas das fraudes mais comuns foram as fraudes de Business Email Compromise (BEC), as fraudes de compras, as fraudes de investimento e as fraudes de energia.
Quanto à razão pela qual o Reino Unido continua a ser muito visado, afirmou que a utilização da língua inglesa a nível mundial torna-o um alvo fácil. Outros factores incluem: sistemas de pagamento mais rápidos, facilidade de abertura de contas, golpistas que visam grupos demográficos mais vastos, utilização das redes sociais e glorificação das fraudes.
Haley afirmou que o CIFAS no Reino Unido está a aumentar a sensibilização para as fraudes, o que ajuda os consumidores a protegerem-se. Existe também uma linha de apoio "Stop Scams UK", através do número 159, para a qual os consumidores podem telefonar para se informarem sobre as burlas.
Prof. Dr. Mark Button - A ascensão da pirâmide e do esquema Ponzi
" Dr. Mark Button, Diretor do Centro de Estudos de Combate à Fraude da Universidade de Portsmouth. Esta sobreposição está a criar uma lacuna no que diz respeito aos sistemas jurídicos nacionais para lidar com este tipo de fraudes.
O Prof. Dr. Button definiu um esquema de fraude em pirâmide como um modelo de negócio insustentável que recompensa as pessoas por inscreverem outras e oferece produtos sem valor. Um esquema Ponzi foi definido como um esquema de investimento de "enriquecimento rápido" que paga aos investidores com o seu próprio dinheiro.
O Prof. Dr. Button observou que um aumento da recessão económica pode levar a uma maior aceitação das fraudes em pirâmide e Ponzi. Outros factores incluem a globalização, a estrutura social e os facilitadores tecnológicos como as redes sociais e a Internet.
Algumas das estratégias utilizadas pelos burlões incluem a apresentação de estilos de vida desejáveis, a seleção de grupos vulneráveis, técnicas de venda de alta pressão e o desenvolvimento de apelos semelhantes a cultos religiosos, entre outros. O Prof. Dr. Button concluiu dizendo que é necessário estar alerta para estes esquemas.
Jon Clay - Tendências em esquemas de compras online
"Existem 5 marcas principais que continuam a registar níveis elevados de falsificação de identidade", afirmou Jon Clay, Vice-Presidente de Threat Intelligence da Trend Micro. Estas marcas são a DHL/USPS (esquemas de entrega), Walmart, Costco, Netflix, T-Mobile e Amazon/PayPal/Apple (esquemas de phishing). Os burlões continuam a fazer-se passar por estas marcas bem conhecidas para explorar a confiança que as pessoas têm nestas empresas.
Clay observou ainda que outras fraudes comuns que a Trend Micro encontra incluem lojas online falsas e e-skimming. Disse ainda que alguns dos pontos de venda das lojas online falsas incluem preços demasiado bons para serem verdadeiros, vendas rápidas e métodos de pagamento invulgares, entre outros.
Os cupões, os falsos inquéritos em linha, as notificações de envio e as páginas de início de sessão falsas são os truques mais utilizados pelos burlões de phishing. Os burlões também estão a utilizar malware incorporado no checkout de algumas lojas online para roubar os dados dos clientes.
Ele disse que a Trend Micro continuará a investir em pessoas, processos e tecnologia para combater as fraudes. A Trend Micro também está aberta a parcerias público-privadas, de acordo com o Sr. Clay.
Dmitry Tiunkin e Camill Cebulla - Os golpes de criptografia e investimento estão triplicando a cada ano
"Havia mais de 2,000 domínios desonestos registrados no primeiro semestre de 2022", disse Camill Cebulla, Diretor do Grupo-IB. Este foi um aumento de 335% em comparação com o mesmo período de 2021. O Sr. Cebulla também observou que os golpistas estão se voltando para os streams do YouTube para comercializar seus chamados "produtos criptográficos".
Ele falou sobre como os golpistas agora estão usando falsificações profundas de figuras populares como Elon Musk para parecerem convincentes. Ao fazer isso, os golpistas ganham a confiança de suas vítimas, que acabam enviando suas carteiras de criptografia ou enviando dinheiro.
"Quando se trata de golpes de investimento", continuou Cebulla, "a UE é o alvo principal, com mais de 11,000 domínios exclusivos revelados em julho de 2022." Ele mencionou que a razão pela qual os golpes estão triplicando é a crise econômica que está sendo sentida, a engenharia social e as marcas se tornando mais populares.
Dmitry Tiunkin, chefe de proteção de risco digital do Grupo IB, revelou então que a organização executou uma "campanha de fraude" em 100 participantes da Cúpula, coletando dados online para direcioná-los usando contas falsas do LinkedIn.
O Group-IB criou um sítio Web falso para o evento, a fim de recolher informações pessoais dos participantes, fazendo-se passar pelo GASA. O resultado foi que 15% dos alvos comprometeram os seus dados pessoais, enquanto 2% apresentaram um formulário de "apoio ao cliente" que teria permitido aos "burlões" contactá-los. O Sr. Tiunkin terminou a palestra com um aviso: "Desconfiem".
Jack Whittaker - Porque é que os utilizadores da Internet são burlados?
"A maioria das vítimas de burla são provavelmente homens", partilhou Jack Whittaker, candidato a doutoramento (Crim.) na Universidade de Surrey. Também referiu que 48% das pessoas visadas foram vítimas de burlas. No entanto, este valor representa uma descida significativa em relação aos 67% registados no ano anterior.
O Sr. Whittaker indicou que as três fraudes mais comuns foram as fraudes de phishing, as fraudes de investimento ou promessas de dinheiro e as fraudes com criptomoedas. "3% das pessoas nunca verificam se um sítio Web é legítimo ou não", afirmou.
Com apenas 41% das pessoas que são confrontadas com fraudes a denunciá-las, é necessário fazer mais para travar a ameaça. O Sr. Whittaker revelou que 72% dos clientes classificam os esforços da polícia e dos governos contra as burlas como muito fracos. Uma vez que apenas 12% dos clientes estão satisfeitos com os esforços das autoridades policiais, é necessário adotar medidas mais rigorosas.
Louise Beltzung - Copiar o burlão para aumentar a consciencialização
"Precisamos de melhorar a capacidade dos grupos desfavorecidos", afirmou Louise Beltzung, Directora de Investigação da OIAT/WatchlistInternet. A investigadora salientou que os consumidores demoram muito tempo a denunciar casos de burla, o que dificulta a tomada de medidas.
O Österreichisches Institut für angewandte Telekommunikation (ÖIAT) desenvolveu um programa de deteção de lojas falsas baseado em inteligência artificial que ajuda a denunciar, aconselhar e apoiar em tempo real e a fazer compras seguras. A Comissária reiterou ainda que a cooperação e a partilha de conhecimentos entre as várias partes interessadas são fundamentais na luta contra as burlas.
Beltzung referiu ainda que, na Áustria, a Watchlist Internet está a criar lojas virtuais falsas para educar os clientes sobre o quão realistas podem ser as burlas em linha. As "lojas" são criadas da forma mais realista possível, mas no final, mesmo antes de o cliente efetuar o pagamento, aparece uma mensagem de aviso. As campanhas de sensibilização dos consumidores são também divertidas, uma vez que permitem aos utilizadores pregar partidas aos seus amigos. No final da partida, aparece uma mensagem de aviso. Tudo isto com o objetivo de ajudar a sensibilizar para as burlas.
Jim Browning - Expor os verdadeiros burlões
"O meu objetivo é expor tanto o crime como as pessoas por detrás do esquema", disse Jim Browning, ScamBaiter & Investigador. O Sr. Browning é um conhecido YouTuber com mais de 4 milhões de subscritores e já desmascarou esquemas multimilionários de apoio técnico. Ele explicou que criou o seu canal no YouTube com o objetivo de educar as pessoas sobre como evitar estas fraudes que utilizam um formato de guião.
Ele traz/atrapalha deliberadamente os burlões, anota as suas identificações, faz as coisas ao contrário para obter as suas informações pormenorizadas. Falou de um documentário realizado em colaboração com a BBC sobre empresas que aplicam esquemas de apoio técnico. Conseguiu entrar no computador do supervisor do centro de atendimento, aceder às câmaras de vigilância e ouvir as suas conversas. Embora metade da agência funcione legitimamente como uma empresa de viagens, é utilizada como fachada para a outra metade da empresa, que pratica burlas. Em última análise, utilizando as provas fornecidas por Jim Browning, a polícia indiana conseguiu prender Amit Chauhan.
Apesar de Jim Browning ter invadido virtualmente vários centros de atendimento de burlas, a maioria dos casos não resulta na detenção dos burlões. Jim Browning está a procurar formas de criar mecanismos para prender rapidamente os burlões.
Jakob Bring Truelsen - Assumir a responsabilidade como Registo
"Na Dinamarca, apercebemo-nos de que precisávamos de fazer mais em relação à segurança online dos nossos cidadãos", afirmou Jakob Bring Truelsen, CEO da DK Hostmaster. Continuou dizendo que o registo dinamarquês introduziu medidas de controlo de identidade em que qualquer pessoa que registe um domínio tem de apresentar algum tipo de documento de identificação.
Truelsen referiu que mais de 3800 domínios foram removidos do registo .dk por não cumprirem os novos requisitos: "Na Dinamarca, as pessoas são obrigadas a mostrar quem está por detrás de um domínio", observou.
Concluiu dizendo que a adição de muitas camadas finas de segurança resulta em algo concreto e mais seguro. Ao fazê-lo, a Dinamarca reduziu efetivamente o número de sítios duvidosos que utilizam domínios .dk.
Workshop - O intercâmbio de crimes electrónicos do APWG
Presidido por Foy Shiver, Secretário-Geral Adjunto, APWG & Pablo López-Aguilar Beltrán, Diretor de Tecnologia, APWG
Workshop - Melhores Práticas de Sensibilização e Educação sobre Fraudes
Presidido por Cláudia Maia, Editora Chefe, Deco Proteste & Sónia Covita, Coordenadora Jurídica e Económica, Deco Proteste
Workshop - Capacitação do Consumidor em relação a Fraudes
Presidido por Joseph Selolo, Secretário da Empresa, Comissão Nacional do Consumidor (África do Sul)
Workshop - Fraude no mercado da publicidade em ecrã aberto
Presidido por Helen Fairfax-Wall, Directora da Política Digital e de Fraudes, Which?
Dia 2
Painel de discussão: Domar o Oeste Selvagem da Internet
Os participantes no painel de discussão foram:
- Cathrin Bauer Bulst, Chefe da Unidade para a Segurança na Era Digital, Comissão Europeia
- Ivett Paulovics, Partner, Fasano Paulovics e coautor do estudo da Comissão Europeia sobre o abuso do DNS
- Jenn Buchanan, Gestor de Produtos, Google
- Robert Flaim, Diretor de Programas Estratégicos, Equipa Jurídica de IP e DNS, Meta/Facebook
- Simon Forster, Diretor Executivo, SpamHaus
- Patrick Hauss, Diretor-Geral Adjunto, CSC
Abigail Bishop - Proteger os clientes da Amazon contra os burlões
"As burlas são complexas e afectam toda a gente, incluindo a Geração Z", afirmou Abigail Bishop, Directora de Relações Externas, Prevenção de Burlas. Amazon. A responsável referiu ainda que mais de metade das burlas de falsificação de identidade na América do Norte envolvem marcas de topo, incluindo a Amazon.
Destacou o facto de que, apesar de a própria Amazon não ter sido pirateada ou comprometida, os burlões criam sites e aplicações imitadores convincentes para levar as pessoas a pensar que estão a lidar com a Amazon. "A Amazon está a tomar uma posição forte contra os esquemas de falsificação de identidade", afirmou a Sra. Bishop.
Como parte da luta contra as burlas, a Amazon está a sensibilizar os clientes através da criação de uma página de informação no seu site. Além disso, também estabeleceu parcerias com outras organizações como o Better Business Bureau e a National Cybersecurity Alliance.
A Sra. Bishop concluiu dizendo que travar os burlões o mais cedo possível no seu ciclo é o método de eleição na luta contra as burlas.
Miguel De Bruycker - Estratégia de cibersegurança da Bélgica e acções de combate ao phishing
"A principal ameaça à Internet é a perda de confiança", afirmou Miguel De Bruycker, Diretor-Geral do Centro de Cibersegurança da Bélgica. A confiança é a base de todas as implementações de segurança, a principal razão pela qual o Centro de Cibersegurança da Bélgica está a trabalhar arduamente para ganhar a confiança dos seus cidadãos na utilização da Internet. As organizações precisam de garantir a sua fiabilidade, acrescentando camadas adicionais de fiabilidade e responsabilidade.
Precisam de criar uma confiança baseada na identidade digital para colmatar o fosso entre a confiança sintética e a alarmante confiança zero criada pelos burlões. Deu o exemplo de como não se pode comprar um cartão SIM sem mostrar o bilhete de identidade na Bélgica. Consideram a identidade digital de uma pessoa como a mais forte parceria público-privada. A missão do CCB é tornar a Bélgica o país menos cibervulnerável da Europa. De Bruycker concluiu o seu discurso dizendo: "Não devemos apenas preparar os seres humanos para a Internet. Temos também de preparar a Internet para os seres humanos".
Nick Smart - As (Im)possibilidades de recuperação de fundos de criptomoedas
"A tecnologia não é bem compreendida e o uso de jargão facilita a prosperidade dos golpes de criptomoeda", disse Nick Smart, Diretor de Inteligência Blockchain, Crystal Blockchain Analytics. Ele também disse que a perceção de altos retornos e influência de pessoas famosas como Elon Musk significa que as pessoas estão correndo para o mercado de criptomoedas sem informações suficientes.
Ele observou ainda que, como a criptografia combina dois dos setores menos compreendidos, a saber, Finanças e Tecnologia, muitas pessoas perderam seu dinheiro suado com perdas relatadas de US $ 2 bilhões.
O Sr. Smart também observou que há um aumento nos golpes de recuperação de dinheiro, pois muitas vítimas estão desesperadas para reivindicar seu dinheiro de volta. A aplicação da lei é sempre lenta, uma vez que o rastreio de transacções criptográficas é um processo moroso. Isso leva a uma forte motivação para as vítimas solicitarem assistência de canais não oficiais. Infelizmente, a maioria acaba por perder mais dinheiro.
Workshop - Organizações sem fins lucrativos contra o risco cibernético
Presidido por Alejandro Fernández-Cernuda, Diretor de Envolvimento, Programa de Integridade da Internet,Global Cyber Alliance
Workshop - Política e partilha de dados para combater as burlas
Presidido por Wayne Bath, Diretor de Estratégia e Política, CIFAS
Workshop - Definição de ferramentas de aplicação de políticas para a Internet
Organizado por Maarten Kronenburg, membro da Direção, Netsweeper
Denuncie um golpe!
Você caiu em uma farsa, comprou um produto falsificado? Denuncie o site e avise outras pessoas!
Categorias de fraude
Ajuda & Informações
Histórias Populares
À medida que a influência da Internet aumenta, aumenta também a prevalência de burlas em linha. Há burlões que fazem todo o tipo de alegações para apanhar as vítimas em linha - desde falsas oportunidades de investimento a lojas em linha - e a Internet permite-lhes operar a partir de qualquer parte do mundo com anonimato. A capacidade de detetar fraudes em linha é uma competência importante, uma vez que o mundo virtual está cada vez mais presente em todas as facetas da nossa vida. As dicas abaixo ajudá-lo-ão a identificar os sinais que podem indicar que um sítio Web pode ser uma burla.
Senso comum: Demasiado bom para ser verdade
Quando se procura produtos online, um bom negócio pode ser muito aliciante. Uma mala Gucci ou um iPhone novo por metade do preço? Quem é que não gostaria de aproveitar uma oferta destas? Os burlões também sabem disso e tentam tirar partido desse facto.
Se uma oferta em linha parecer demasiado boa para ser verdade, pense duas vezes e verifique tudo. A forma mais fácil de o fazer é simplesmente verificar o mesmo produto em sítios Web concorrentes (em que confie). Se a diferença de preços for enorme, talvez seja melhor verificar novamente o resto do sítio Web.
Verifique as ligações para as redes sociais
Atualmente, as redes sociais são uma parte essencial das empresas de comércio eletrónico e os consumidores esperam frequent
Então, o pior aconteceu - apercebeu-se de que gastou o seu dinheiro demasiado depressa e que o site que utilizou era uma fraude - e agora? Bem, antes de mais, não desesperes!!
Se pensa que foi enganado, a primeira coisa a fazer quando tem um problema é simplesmente pedir um reembolso. Este é o primeiro e mais fácil passo para determinar se está a lidar com uma empresa genuína ou com burlões. Infelizmente, obter o seu dinheiro de volta de um burlão não é tão simples como pedir.
Se estiver de facto a lidar com burlões, o procedimento (e a possibilidade) de obter o seu dinheiro de volta varia consoante o método de pagamento utilizado.
PayPal
Cartão de débito/cartão de crédito
Transferência bancária
Transferência bancária
Google Pay
Bitcoin
PayPal
Se utilizou o PayPal, tem grandes hipóteses de obter o seu dinheiro de volta se tiver sido enganado. No sítio Web, pode apresentar um litígio no prazo de 180 dias de calendário a contar da data da compra.
Condições para apresentar uma disputa:
A situação mais simples é a de ter feito uma encomenda numa loja online e esta não ter chegado. Neste caso, é isto que o PayPal afirma: "Se a sua encomenda nunca aparecer e o vendedor não puder apresentar prova de envio ou entrega, receberá um reembolso total. É simples assim".
O burlão enviou-lhe um artigo completamente diferente. Por exemplo, encomendou um
Global Anti Scam Summit 2022: ver e descarregar apresentações
Autor: Jorij
As burlas em linha são o tipo de crime mais denunciado. Nos dias 9 e 10 de novembro de 2022, realizou-se a 3ª Cimeira Global Anti-Fraude (GASS), que reuniu governos, autoridades financeiras e de defesa do consumidor, autoridades policiais, agências de proteção de marcas e organizações comerciais. O objetivo era partilhar conhecimentos e ideias sobre a luta contra as fraudes em linha e definir acções concretas para combater a fraude em linha de forma mais eficaz e eficiente. O evento combinou apresentações, palestras e workshops.
A cimeira teve lugar no Hague Security Delta, nos Países Baixos, e centenas de participantes também participaram virtualmente. Se estiver interessado em falar ou apoiar o evento do próximo ano, contacte-nos.
Dia 1
Jorij Abraham - Introdução
"As burlas tornaram-se uma pandemia global, uma vez que deixaram de ser um problema ocidental", afirmou Jorij Abraham, Diretor-Geral da ScamAdviser e da Global Anti Scam Alliance, ao dar oficialmente as boas-vindas aos participantes na Cimeira GASS. Abraham definiu as burlas como a diferença entre o produto e o que se recebe.
"Para inverter a maré das burlas, temos de construir um dique em conjunto", continuou. Abraham apelou a todas as partes interessadas para que unissem forças a fim de ganhar a guerra contra as burlas em linha. Referiu que as burlas se tornaram uma indústria e estão a tornar-se mais difíceis de detetar, uma vez que são muito complexas.
Embora a sensibilização para as burlas seja útil, não é suficiente, pois é preciso fazer mais. Apelou a todos os envolvidos na cimeira para que definam soluções concretas que ajudem a inverter a maré.
Nathalie Jaarsma - Abertura oficial do evento
"O mundo precisa de criar resiliência e justiça para combater a fraude em linha", afirmou Nathalie Jaarsma, Embaixadora-Geral para a Política de Segurança e Cibernética do Reino dos Países Baixos. Nathalie Jaarsma, que abriu oficialmente a conferência, prosseguiu dizendo que as partes interessadas precisam de confiar umas nas outras e partilhar informações para ajudar nesta luta.
Referiu que o Governo neerlandês está a trabalhar em parceria com o Departamento de Cibercrime da ONU para combater a fraude em linha. Nathalie Jaarsma afirmou ainda que a criação de uma pequena capacidade de resistência é muito importante para combater as burlas. Além disso, advertiu contra a vitimização e a culpabilização das pessoas que perderam dinheiro com os burlões.
Concluiu dizendo que as partes interessadas têm de desenvolver capacidades que ajudem a elaborar relatórios precisos e dêem às autoridades policiais mais hipóteses de apanhar os cibercriminosos.
Jorij Abraham - Estado global das burlas
"Uma burla é a enorme diferença entre um produto ou serviço que nos é prometido e o que recebemos", explicou Jorij Abraham, Diretor-Geral da Global Anti Scam Alliance & ScamAdviser.com. Jorij Abraham acrescentou que as burlas estão agora a afetar todas as partes do mundo, sendo a geração mais jovem a que mais perde com as burlas.
As fraudes estão a tornar-se mais complexas e difíceis de reconhecer, uma vez que algumas, como as fraudes românticas, estão a utilizar a IA para criar rostos falsos e vozes profundas", disse Abraham.
Abraham também mencionou que os burlões estão a ganhar e que as agências de aplicação da lei têm de os apanhar. No entanto, nem tudo é desgraça, uma vez que os países estão a ser criativos na luta contra as burlas. Por exemplo, a China lançou uma aplicação para combater as burlas que tem mais de 500 milhões de utilizadores.
Foy Shiver e Zoriana Dmytryshyna - Tendências actuais do phishing
"Tem havido um aumento constante nas tendências de phishing", disse Foy Shiver, Secretário-Geral Adjunto do Grupo de Trabalho Anti-Phishing (APWG). Ele afirmou que, no segundo trimestre de 2022, foram perdidos mais de US$ 1,1 milhão em ataques de phishing. O APWG também observou que muitos dos ataques BEC tinham como alvo empresas de nível médio.
O Sr. Shiver também observou que houve um aumento de 47% nos ataques de phishing nas redes sociais e os ataques de ransomware dos setores de saúde e transporte também aumentaram.
Zoriana Dmytryshyna, Directora de Relações Institucionais da APWG.eu, falou em pormenor sobre os pilares de trabalho da organização contra o cibercrime, que são o intercâmbio de dados, a sensibilização para o cibercrime e a investigação.
"A maioria dos alvos são instituições financeiras e utilizadores de redes sociais", observou o Sr. Shiver. Concluiu dizendo que, apesar das certificações SSL, os autores de fraudes estão a encontrar formas de contornar o phishing.
Alejandro Fernández-Cernuda - A luta global contra o abuso de domínios
"Precisamos de lutar por uma Internet melhor e mais segura", disse Alejandro Fernández-Cernuda, Diretor de Envolvimento, Programa de Integridade da Internet, Global Cyber Alliance.
Fernández-Cernuda destacou como os golpistas colaboram e vazam recomendações feitas por combatentes de golpes. Assim, as partes interessadas envolvidas na luta contra os golpes também devem colaborar. "Devemos fazer colaborações sistemáticas para dificultar a vida [dos golpistas]."
Ele disse que a Global Cyber Alliance, uma organização sem fins lucrativos, está a criar kits de ferramentas de segurança cibernética para ajudar os utilizadores finais a protegerem-se. Disse ainda que a organização está a ajudar as comunidades de todo o mundo a melhorar a sua capacidade cibernética para aumentar a sua resiliência.
A Global Cyber Alliance tem mais de 7 milhões de domínios no seu conjunto de dados e está a registar um crescimento constante de 1 milhão por trimestre. Além disso, são retirados mais de 8000 domínios por semana. Fernández-Cernuda apelou a todas as partes interessadas para que se juntem a este esforço, prometendo uma comunidade de confiança que funcione segundo as mesmas regras.
Jayde Richmond - Desmantelar as burlas na economia australiana
"As perdas aumentaram 92% para 473 milhões de dólares australianos", afirmou Jayde Richmond, Directora de Estratégias e Envolvimento do Consumidor, Comissão Australiana da Concorrência e do Consumidor.
"Esta semana é a semana de sensibilização para as burlas na Austrália e existem 360 agências parceiras, que colaboram com as forças policiais do Governo, o sector privado e os mercados de consumo na luta contra as burlas", continuou. Além disso, a Sra. Richmond disse que a Austrália está focada em muitos compromissos com diferentes organizações para garantir que as pessoas sejam protegidas e educadas sobre como impedir fraudes. Um dos focos é o papel das telecomunicações, que desempenha um papel vital nas fraudes.
Ela também observou que a ScamWatch prevê um aumento nos casos de fraudes até o ano de 2023, o que é ainda mais uma razão para o governo trabalhar na criação de uma melhor regulamentação das telecomunicações.
Katsumi Ono - Phishing no Japão
"Há um aumento das vítimas de fraude bancária em linha", afirmou Katsumi Ono, chefe da equipa de cibercrime económico e financeiro do Centro de Cibercrime do Japão (JC3). O responsável referiu que o JC3 está a colaborar com outras partes interessadas, como o meio académico, as indústrias e as autoridades policiais, para combater o crime.
O Sr. Ono disse ainda que os bancos são muito visados no que respeita a informações pessoais e acrescentou que, desde 2019, o phishing tem sido uma grande preocupação para o sector bancário no Japão. Mas, desde que os bancos uniram forças, as perdas decorrentes destes ataques têm vindo a diminuir gradualmente.
"As lojas virtuais falsas estão a imitar as lojas online genuínas e a causar enormes perdas", continuou Ono. Além disso, observou que estes falsos sítios de compras em linha estão normalmente bem classificados nos motores de busca graças ao envenenamento por SEO. Foi estabelecido que cerca de 10 000 sítios de compras em linha falsos operam fora do Japão.
Dana Vermaak - Crime bancário digital na África do Sul
"Os esquemas de engenharia social, como o phishing e o vishing, continuam a crescer, o que significa que as perdas brutas para os bancos e para os clientes também estão a aumentar", observou Dana Vermaak, Analista de Gestão da Informação: Criminalidade Financeira, SABRIC.
Dana Vermaak afirmou que estes métodos são frequentemente utilizados num único segmento ou como uma combinação de um esquema mais vasto. Este facto levou a que a fraude bancária na Internet continuasse a aumentar. A fraude por falsificação de identidade levou também a que muitos clientes fossem vítimas de tentativas de phishing, uma vez que são bombardeados com numerosas chamadas. As vítimas acabam por fornecer informações pessoais aos burlões.
O Centro Sul-Africano de Informação sobre Riscos Bancários (SABRIC) apresentou cinco passos para ajudar a combater a fraude. São elas: partilha de informações, colaboração com as autoridades judiciais e policiais, centro cibernético forense, relações ou economias de esforço, informações e reforço das capacidades.
Bruno Homem - Como os fraudadores on-line operam na América Latina
"Nosso principal objetivo é identificar fraudes e derrubar fraudes", disse Bruno Homem, gerente de Enforcement Takedown da Axur. Ele afirmou que a organização tem derrubado mais de 40.000 links por mês.
Ele compartilhou que os dois tipos mais comuns de fraudes na América do Sul são Phishing Scams e Online Shopping Scams. "O Brasil é alvo de quase 13% de todos os sites de phishing do mundo", acrescentou Homem.
Além disso, ele levantou a preocupação de que os golpistas estão usando a automação para aumentar seus kits de phishing para ataques. Estão a espalhar kits de phishing através de anúncios pagos nas redes sociais, resultados de pesquisa pagos na Web e Google Shopping. Os kits de phishing são oferecidos como "phishing as a service" e utilizam várias tácticas para escapar à deteção pelos algoritmos anti-phishing.
O Sr. Homem também observou que há um aumento de perfis falsos nas redes sociais utilizados para phishing, mas que são menos sofisticados. O principal objetivo é explorar a rede social da vítima.
Laureen Kapin - Fraudes nos Estados Unidos
"A FTC procura desafiar as práticas comerciais enganosas e desleais que prejudicam a capacidade dos consumidores de tomarem uma decisão informada sobre o que vão comprar", afirmou Laureen Kapin, Directora Adjunta para a Proteção Internacional do Consumidor, Comissão Federal do Comércio (FTC).
A Sra. Kapin falou sobre a caixa de ferramentas da FTC, que inclui casos, regras, guias e materiais educativos, tanto para organizações como para indivíduos, para ajudar a combater as burlas. Sublinhou a necessidade de uma caixa de ferramentas de cooperação internacional através da partilha de informações, da assistência à investigação e da recolha de informações para ajudar a aplicação da lei nesta luta.
A Sra. Kapin referiu ainda que a FTC tem um programa de Rede de Sentinelas do Consumidor que dispõe de ferramentas de investigação únicas para ajudar na luta contra a fraude. Os membros da rede podem aceder aos relatórios que os consumidores partilharam, bem como aos relatórios dos distribuidores de dados.
A Comissária referiu ainda que a FTC tem estado a combater as fraudes, especialmente as relacionadas com os veteranos e os idosos. A FTC tem estado a oferecer dados publicamente disponíveis para ajudar a aumentar a sensibilização.
Mike Haley - Mudar o rumo da fraude no Reino Unido
"O Reino Unido perdeu mais de 360 milhões de euros devido a fraudes de pagamento por impulso", afirmou Mike Haley, Diretor Executivo do CIFAS. Haley afirmou que algumas das fraudes mais comuns foram as fraudes de Business Email Compromise (BEC), as fraudes de compras, as fraudes de investimento e as fraudes de energia.
Quanto à razão pela qual o Reino Unido continua a ser muito visado, afirmou que a utilização da língua inglesa a nível mundial torna-o um alvo fácil. Outros factores incluem: sistemas de pagamento mais rápidos, facilidade de abertura de contas, golpistas que visam grupos demográficos mais vastos, utilização das redes sociais e glorificação das fraudes.
Haley afirmou que o CIFAS no Reino Unido está a aumentar a sensibilização para as fraudes, o que ajuda os consumidores a protegerem-se. Existe também uma linha de apoio "Stop Scams UK", através do número 159, para a qual os consumidores podem telefonar para se informarem sobre as burlas.
Prof. Dr. Mark Button - A ascensão da pirâmide e do esquema Ponzi
" Dr. Mark Button, Diretor do Centro de Estudos de Combate à Fraude da Universidade de Portsmouth. Esta sobreposição está a criar uma lacuna no que diz respeito aos sistemas jurídicos nacionais para lidar com este tipo de fraudes.
O Prof. Dr. Button definiu um esquema de fraude em pirâmide como um modelo de negócio insustentável que recompensa as pessoas por inscreverem outras e oferece produtos sem valor. Um esquema Ponzi foi definido como um esquema de investimento de "enriquecimento rápido" que paga aos investidores com o seu próprio dinheiro.
O Prof. Dr. Button observou que um aumento da recessão económica pode levar a uma maior aceitação das fraudes em pirâmide e Ponzi. Outros factores incluem a globalização, a estrutura social e os facilitadores tecnológicos como as redes sociais e a Internet.
Algumas das estratégias utilizadas pelos burlões incluem a apresentação de estilos de vida desejáveis, a seleção de grupos vulneráveis, técnicas de venda de alta pressão e o desenvolvimento de apelos semelhantes a cultos religiosos, entre outros. O Prof. Dr. Button concluiu dizendo que é necessário estar alerta para estes esquemas.
Jon Clay - Tendências em esquemas de compras online
"Existem 5 marcas principais que continuam a registar níveis elevados de falsificação de identidade", afirmou Jon Clay, Vice-Presidente de Threat Intelligence da Trend Micro. Estas marcas são a DHL/USPS (esquemas de entrega), Walmart, Costco, Netflix, T-Mobile e Amazon/PayPal/Apple (esquemas de phishing). Os burlões continuam a fazer-se passar por estas marcas bem conhecidas para explorar a confiança que as pessoas têm nestas empresas.
Clay observou ainda que outras fraudes comuns que a Trend Micro encontra incluem lojas online falsas e e-skimming. Disse ainda que alguns dos pontos de venda das lojas online falsas incluem preços demasiado bons para serem verdadeiros, vendas rápidas e métodos de pagamento invulgares, entre outros.
Os cupões, os falsos inquéritos em linha, as notificações de envio e as páginas de início de sessão falsas são os truques mais utilizados pelos burlões de phishing. Os burlões também estão a utilizar malware incorporado no checkout de algumas lojas online para roubar os dados dos clientes.
Ele disse que a Trend Micro continuará a investir em pessoas, processos e tecnologia para combater as fraudes. A Trend Micro também está aberta a parcerias público-privadas, de acordo com o Sr. Clay.
Dmitry Tiunkin e Camill Cebulla - Os golpes de criptografia e investimento estão triplicando a cada ano
"Havia mais de 2,000 domínios desonestos registrados no primeiro semestre de 2022", disse Camill Cebulla, Diretor do Grupo-IB. Este foi um aumento de 335% em comparação com o mesmo período de 2021. O Sr. Cebulla também observou que os golpistas estão se voltando para os streams do YouTube para comercializar seus chamados "produtos criptográficos".
Ele falou sobre como os golpistas agora estão usando falsificações profundas de figuras populares como Elon Musk para parecerem convincentes. Ao fazer isso, os golpistas ganham a confiança de suas vítimas, que acabam enviando suas carteiras de criptografia ou enviando dinheiro.
"Quando se trata de golpes de investimento", continuou Cebulla, "a UE é o alvo principal, com mais de 11,000 domínios exclusivos revelados em julho de 2022." Ele mencionou que a razão pela qual os golpes estão triplicando é a crise econômica que está sendo sentida, a engenharia social e as marcas se tornando mais populares.
Dmitry Tiunkin, chefe de proteção de risco digital do Grupo IB, revelou então que a organização executou uma "campanha de fraude" em 100 participantes da Cúpula, coletando dados online para direcioná-los usando contas falsas do LinkedIn.
O Group-IB criou um sítio Web falso para o evento, a fim de recolher informações pessoais dos participantes, fazendo-se passar pelo GASA. O resultado foi que 15% dos alvos comprometeram os seus dados pessoais, enquanto 2% apresentaram um formulário de "apoio ao cliente" que teria permitido aos "burlões" contactá-los. O Sr. Tiunkin terminou a palestra com um aviso: "Desconfiem".
Jack Whittaker - Porque é que os utilizadores da Internet são burlados?
"A maioria das vítimas de burla são provavelmente homens", partilhou Jack Whittaker, candidato a doutoramento (Crim.) na Universidade de Surrey. Também referiu que 48% das pessoas visadas foram vítimas de burlas. No entanto, este valor representa uma descida significativa em relação aos 67% registados no ano anterior.
O Sr. Whittaker indicou que as três fraudes mais comuns foram as fraudes de phishing, as fraudes de investimento ou promessas de dinheiro e as fraudes com criptomoedas. "3% das pessoas nunca verificam se um sítio Web é legítimo ou não", afirmou.
Com apenas 41% das pessoas que são confrontadas com fraudes a denunciá-las, é necessário fazer mais para travar a ameaça. O Sr. Whittaker revelou que 72% dos clientes classificam os esforços da polícia e dos governos contra as burlas como muito fracos. Uma vez que apenas 12% dos clientes estão satisfeitos com os esforços das autoridades policiais, é necessário adotar medidas mais rigorosas.
Louise Beltzung - Copiar o burlão para aumentar a consciencialização
"Precisamos de melhorar a capacidade dos grupos desfavorecidos", afirmou Louise Beltzung, Directora de Investigação da OIAT/WatchlistInternet. A investigadora salientou que os consumidores demoram muito tempo a denunciar casos de burla, o que dificulta a tomada de medidas.
O Österreichisches Institut für angewandte Telekommunikation (ÖIAT) desenvolveu um programa de deteção de lojas falsas baseado em inteligência artificial que ajuda a denunciar, aconselhar e apoiar em tempo real e a fazer compras seguras. A Comissária reiterou ainda que a cooperação e a partilha de conhecimentos entre as várias partes interessadas são fundamentais na luta contra as burlas.
Beltzung referiu ainda que, na Áustria, a Watchlist Internet está a criar lojas virtuais falsas para educar os clientes sobre o quão realistas podem ser as burlas em linha. As "lojas" são criadas da forma mais realista possível, mas no final, mesmo antes de o cliente efetuar o pagamento, aparece uma mensagem de aviso. As campanhas de sensibilização dos consumidores são também divertidas, uma vez que permitem aos utilizadores pregar partidas aos seus amigos. No final da partida, aparece uma mensagem de aviso. Tudo isto com o objetivo de ajudar a sensibilizar para as burlas.
Jim Browning - Expor os verdadeiros burlões
"O meu objetivo é expor tanto o crime como as pessoas por detrás do esquema", disse Jim Browning, ScamBaiter & Investigador. O Sr. Browning é um conhecido YouTuber com mais de 4 milhões de subscritores e já desmascarou esquemas multimilionários de apoio técnico. Ele explicou que criou o seu canal no YouTube com o objetivo de educar as pessoas sobre como evitar estas fraudes que utilizam um formato de guião.
Ele traz/atrapalha deliberadamente os burlões, anota as suas identificações, faz as coisas ao contrário para obter as suas informações pormenorizadas. Falou de um documentário realizado em colaboração com a BBC sobre empresas que aplicam esquemas de apoio técnico. Conseguiu entrar no computador do supervisor do centro de atendimento, aceder às câmaras de vigilância e ouvir as suas conversas. Embora metade da agência funcione legitimamente como uma empresa de viagens, é utilizada como fachada para a outra metade da empresa, que pratica burlas. Em última análise, utilizando as provas fornecidas por Jim Browning, a polícia indiana conseguiu prender Amit Chauhan.
Apesar de Jim Browning ter invadido virtualmente vários centros de atendimento de burlas, a maioria dos casos não resulta na detenção dos burlões. Jim Browning está a procurar formas de criar mecanismos para prender rapidamente os burlões.
Jakob Bring Truelsen - Assumir a responsabilidade como Registo
"Na Dinamarca, apercebemo-nos de que precisávamos de fazer mais em relação à segurança online dos nossos cidadãos", afirmou Jakob Bring Truelsen, CEO da DK Hostmaster. Continuou dizendo que o registo dinamarquês introduziu medidas de controlo de identidade em que qualquer pessoa que registe um domínio tem de apresentar algum tipo de documento de identificação.
Truelsen referiu que mais de 3800 domínios foram removidos do registo .dk por não cumprirem os novos requisitos: "Na Dinamarca, as pessoas são obrigadas a mostrar quem está por detrás de um domínio", observou.
Concluiu dizendo que a adição de muitas camadas finas de segurança resulta em algo concreto e mais seguro. Ao fazê-lo, a Dinamarca reduziu efetivamente o número de sítios duvidosos que utilizam domínios .dk.
Workshop - O intercâmbio de crimes electrónicos do APWG
Presidido por Foy Shiver, Secretário-Geral Adjunto, APWG & Pablo López-Aguilar Beltrán, Diretor de Tecnologia, APWG
Workshop - Melhores Práticas de Sensibilização e Educação sobre Fraudes
Presidido por Cláudia Maia, Editora Chefe, Deco Proteste & Sónia Covita, Coordenadora Jurídica e Económica, Deco Proteste
Workshop - Capacitação do Consumidor em relação a Fraudes
Presidido por Joseph Selolo, Secretário da Empresa, Comissão Nacional do Consumidor (África do Sul)
Workshop - Fraude no mercado da publicidade em ecrã aberto
Presidido por Helen Fairfax-Wall, Directora da Política Digital e de Fraudes, Which?
Dia 2
Painel de discussão: Domar o Oeste Selvagem da Internet
Os participantes no painel de discussão foram:
- Cathrin Bauer Bulst, Chefe da Unidade para a Segurança na Era Digital, Comissão Europeia
- Ivett Paulovics, Partner, Fasano Paulovics e coautor do estudo da Comissão Europeia sobre o abuso do DNS
- Jenn Buchanan, Gestor de Produtos, Google
- Robert Flaim, Diretor de Programas Estratégicos, Equipa Jurídica de IP e DNS, Meta/Facebook
- Simon Forster, Diretor Executivo, SpamHaus
- Patrick Hauss, Diretor-Geral Adjunto, CSC
Abigail Bishop - Proteger os clientes da Amazon contra os burlões
"As burlas são complexas e afectam toda a gente, incluindo a Geração Z", afirmou Abigail Bishop, Directora de Relações Externas, Prevenção de Burlas. Amazon. A responsável referiu ainda que mais de metade das burlas de falsificação de identidade na América do Norte envolvem marcas de topo, incluindo a Amazon.
Destacou o facto de que, apesar de a própria Amazon não ter sido pirateada ou comprometida, os burlões criam sites e aplicações imitadores convincentes para levar as pessoas a pensar que estão a lidar com a Amazon. "A Amazon está a tomar uma posição forte contra os esquemas de falsificação de identidade", afirmou a Sra. Bishop.
Como parte da luta contra as burlas, a Amazon está a sensibilizar os clientes através da criação de uma página de informação no seu site. Além disso, também estabeleceu parcerias com outras organizações como o Better Business Bureau e a National Cybersecurity Alliance.
A Sra. Bishop concluiu dizendo que travar os burlões o mais cedo possível no seu ciclo é o método de eleição na luta contra as burlas.
Miguel De Bruycker - Estratégia de cibersegurança da Bélgica e acções de combate ao phishing
"A principal ameaça à Internet é a perda de confiança", afirmou Miguel De Bruycker, Diretor-Geral do Centro de Cibersegurança da Bélgica. A confiança é a base de todas as implementações de segurança, a principal razão pela qual o Centro de Cibersegurança da Bélgica está a trabalhar arduamente para ganhar a confiança dos seus cidadãos na utilização da Internet. As organizações precisam de garantir a sua fiabilidade, acrescentando camadas adicionais de fiabilidade e responsabilidade.
Precisam de criar uma confiança baseada na identidade digital para colmatar o fosso entre a confiança sintética e a alarmante confiança zero criada pelos burlões. Deu o exemplo de como não se pode comprar um cartão SIM sem mostrar o bilhete de identidade na Bélgica. Consideram a identidade digital de uma pessoa como a mais forte parceria público-privada. A missão do CCB é tornar a Bélgica o país menos cibervulnerável da Europa. De Bruycker concluiu o seu discurso dizendo: "Não devemos apenas preparar os seres humanos para a Internet. Temos também de preparar a Internet para os seres humanos".
Nick Smart - As (Im)possibilidades de recuperação de fundos de criptomoedas
"A tecnologia não é bem compreendida e o uso de jargão facilita a prosperidade dos golpes de criptomoeda", disse Nick Smart, Diretor de Inteligência Blockchain, Crystal Blockchain Analytics. Ele também disse que a perceção de altos retornos e influência de pessoas famosas como Elon Musk significa que as pessoas estão correndo para o mercado de criptomoedas sem informações suficientes.
Ele observou ainda que, como a criptografia combina dois dos setores menos compreendidos, a saber, Finanças e Tecnologia, muitas pessoas perderam seu dinheiro suado com perdas relatadas de US $ 2 bilhões.
O Sr. Smart também observou que há um aumento nos golpes de recuperação de dinheiro, pois muitas vítimas estão desesperadas para reivindicar seu dinheiro de volta. A aplicação da lei é sempre lenta, uma vez que o rastreio de transacções criptográficas é um processo moroso. Isso leva a uma forte motivação para as vítimas solicitarem assistência de canais não oficiais. Infelizmente, a maioria acaba por perder mais dinheiro.
Workshop - Organizações sem fins lucrativos contra o risco cibernético
Presidido por Alejandro Fernández-Cernuda, Diretor de Envolvimento, Programa de Integridade da Internet,Global Cyber Alliance
Workshop - Política e partilha de dados para combater as burlas
Presidido por Wayne Bath, Diretor de Estratégia e Política, CIFAS
Workshop - Definição de ferramentas de aplicação de políticas para a Internet
Organizado por Maarten Kronenburg, membro da Direção, Netsweeper
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À medida que a influência da Internet aumenta, aumenta também a prevalência de burlas em linha. Há burlões que fazem todo o tipo de alegações para apanhar as vítimas em linha - desde falsas oportunidades de investimento a lojas em linha - e a Internet permite-lhes operar a partir de qualquer parte do mundo com anonimato. A capacidade de detetar fraudes em linha é uma competência importante, uma vez que o mundo virtual está cada vez mais presente em todas as facetas da nossa vida. As dicas abaixo ajudá-lo-ão a identificar os sinais que podem indicar que um sítio Web pode ser uma burla. Senso comum: Demasiado bom para ser verdade Quando se procura produtos online, um bom negócio pode ser muito aliciante. Uma mala Gucci ou um iPhone novo por metade do preço? Quem é que não gostaria de aproveitar uma oferta destas? Os burlões também sabem disso e tentam tirar partido desse facto. Se uma oferta em linha parecer demasiado boa para ser verdade, pense duas vezes e verifique tudo. A forma mais fácil de o fazer é simplesmente verificar o mesmo produto em sítios Web concorrentes (em que confie). Se a diferença de preços for enorme, talvez seja melhor verificar novamente o resto do sítio Web. Verifique as ligações para as redes sociais Atualmente, as redes sociais são uma parte essencial das empresas de comércio eletrónico e os consumidores esperam frequent
Então, o pior aconteceu - apercebeu-se de que gastou o seu dinheiro demasiado depressa e que o site que utilizou era uma fraude - e agora? Bem, antes de mais, não desesperes!! Se pensa que foi enganado, a primeira coisa a fazer quando tem um problema é simplesmente pedir um reembolso. Este é o primeiro e mais fácil passo para determinar se está a lidar com uma empresa genuína ou com burlões. Infelizmente, obter o seu dinheiro de volta de um burlão não é tão simples como pedir. Se estiver de facto a lidar com burlões, o procedimento (e a possibilidade) de obter o seu dinheiro de volta varia consoante o método de pagamento utilizado. PayPal Cartão de débito/cartão de crédito Transferência bancária Transferência bancária Google Pay Bitcoin PayPal Se utilizou o PayPal, tem grandes hipóteses de obter o seu dinheiro de volta se tiver sido enganado. No sítio Web, pode apresentar um litígio no prazo de 180 dias de calendário a contar da data da compra. Condições para apresentar uma disputa: A situação mais simples é a de ter feito uma encomenda numa loja online e esta não ter chegado. Neste caso, é isto que o PayPal afirma: "Se a sua encomenda nunca aparecer e o vendedor não puder apresentar prova de envio ou entrega, receberá um reembolso total. É simples assim". O burlão enviou-lhe um artigo completamente diferente. Por exemplo, encomendou um