solicitud de devolución de cargo</a> (normalmente de 30 a 120 días) y el proceso difieren según la red de tarjetas de crédito.</p>\r\n<ul>\r\n<li>American Express (Sin límite)</li>\r\n<li>Discover (Sin límite)</li>\r\n<li>Mastercard (45-120 días)</li>\r\n<li>Visa (30 días)</li>\r\n</ul>\r\n<p>Si tiene una tarjeta de crédito a través de su banco, puede ser conveniente empezar por ponerse en contacto primero con su banco. La red de tarjetas de crédito se pondrá en contacto con la empresa y le pedirá que responda a su reclamación. A menudo, están más dispuestos a apoyar su devolución de cargo que la red de tarjetas de crédito.</p>\r\n<h2>¿Qué ocurre si la empresa de la tarjeta de crédito y el banco rechazan la solicitud?</h2>\r\n<p>No se dé por vencido. En primer lugar, compruebe el motivo de la denegación de su solicitud de devolución. Tiene derecho a leer la respuesta de la empresa que le ha estafado. Tal vez pueda rebatir sus argumentos con pruebas adicionales. </p>\r\n<h2>Ejemplo de carta</h2>\r\n<p>[Fecha</p>\r\n<p></p>\r\n<p>[Nombre</p>\r\n<p>[Su dirección</p>\r\n<p>[Ciudad, Estado, Código postal</p>\r\n<p>[Su número de cuenta</p>\r\n<p></p>\r\n<p>[Nombre del acreedor</p>\r\n<p>[Consultas sobre facturación</p>\r\n<p>[Dirección]</p>\r\n<p>[Ciudad, Estado, Código postal</p>\r\n<p></p>\r\n<p>Estimado señor o señora</p>\r\n<p>Le escribo para impugnar un error de facturación por importe de [ $______] en mi cuenta. El importe es inexacto porque [describa el problema]. Solicito que se corrija el error, que se me abonen también los gastos financieros y de otro tipo relacionados con el importe impugnado y que reciba un extracto de cuenta exacto.</p>\r\n<p>Adjunto copias de [utilice esta frase para describir cualquier información que adjunte, como comprobantes de venta o registros de pago] que apoyan mi posición. Por favor, investiguen este asunto y corrijan el error de facturación lo antes posible.</p>\r\n<p>Atentamente.</p>\r\n<p>[su nombre].</p>\r\n<p>Documentos adjuntos: [Enumere los documentos adjuntos].</p>"}}],"sidebarBlocks":[{"_template":"Small\\Content\\Cta","_identifier":"block-157084","data":{"title":"Reportar una estafa!","consumer":null,"description":"¿Te has enamorado de un engaño, has comprado un producto falso? ¡Reporte el sitio y advierta a otros!","image":"https://files.scamadviser.com/thumbs/tell-your-story-8910e.png_200x200.png","button":"Reportar una estafa!","link":"https://www.scamadviser.com/es/deje-su-opinion"}},{"_template":"Small\\Content\\Taxonomy","_identifier":"block-157123","data":{"title":"Categorías de estafa","taxonomies":[{"id":7,"name":"Alertas de Estafa (779)","url":"https://www.scamadviser.com/es/articles/alertas-de-estafa"},{"id":6,"name":"Tendencias de Estafas (240)","url":"https://www.scamadviser.com/es/articles/tendencias-de-estafas"},{"id":8,"name":"Global Scam Country Guide (44)","url":"https://www.scamadviser.com/es/articles/global-scam-country-guide"},{"id":3,"name":"Noticias acerca de Scamadviser (39)","url":"https://www.scamadviser.com/es/articles/noticias-acerca-de-scamadviser"},{"id":5,"name":"Sitios de Confianza (27)","url":"https://www.scamadviser.com/es/articles/sitios-de-confianza"},{"id":2,"name":"Investigación e Informes (26)","url":"https://www.scamadviser.com/es/articles/investigacion-e-informes"},{"id":1,"name":"Consejos y Asistencia (24)","url":"https://www.scamadviser.com/es/articles/consejos-y-asistencia"},{"id":4,"name":"Consejos para las Empresas (2)","url":"https://www.scamadviser.com/es/articles/consejos-para-las-empresas"}]}},{"_template":"Default\\Content\\Heading","_identifier":"block-59407","data":{"text":"Ayuda e información","size":"large"}},{"_template":"Default\\Content\\Articles","_identifier":"block-157795","data":{"articles":[{"_template":"Home\\Articles","_identifier":"block-157796","data":{"title":"Consejos y Soporte","link":"","icon":"fa-lightbulb-o","renderAsInertiaLink":false}},{"_template":"Home\\Articles","_identifier":"block-157824","data":{"title":"Alertas de estafa","link":"https://www.scamadviser.com/es/articles/alertas-de-estafa","icon":"fa-exclamation-triangle","renderAsInertiaLink":true}},{"_template":"Home\\Articles","_identifier":"block-157839","data":{"title":"Más información sobre estafas","link":"https://www.scamadviser.com/es/articles/tendencias-de-estafas","icon":"fa-tags","renderAsInertiaLink":true}},{"_template":"Home\\Articles","_identifier":"block-157854","data":{"title":"Sitios Confiables","link":"https://www.scamadviser.com/es/articles/sitios-de-confianza","icon":"fa-check-circle","renderAsInertiaLink":true}},{"_template":"Home\\Articles","_identifier":"block-157869","data":{"title":"Asesoramiento para Empresas","link":"https://www.scamadviser.com/es/articles/consejos-para-las-empresas","icon":"fa-comment","renderAsInertiaLink":true}},{"_template":"Home\\Articles","_identifier":"block-157884","data":{"title":"Reportes de investigación","link":"https://www.scamadviser.com/es/articles/investigacion-e-informes","icon":"fa-search","renderAsInertiaLink":true}},{"_template":"Home\\Articles","_identifier":"block-161131","data":{"title":"Global Scam Country Guide","link":"https://www.scamadviser.com/es/global-scam-country-guide","icon":"fa-globe","renderAsInertiaLink":false}}],"buttonText":"Ver todo","buttonLink":"https://www.scamadviser.com/es/ayuda-Informacion"}},{"_template":"Default\\Content\\Heading","_identifier":"block-59517","data":{"text":"Testimonios más populares","size":"large"}},{"_template":"Default\\Content\\Blogs","_identifier":"block-59530","data":{"items":[{"id":13,"title":"Cómo reconocer un sitio web fraudulento","url":"https://www.scamadviser.com/es/articles/como-reconocer-un-sitio-web-fraudulento","excerpt":"A medida que aumenta la influencia de Internet, también lo hace la prevalencia de las estafas en línea. 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Si ha pagado con tarjeta de crédito, puede tener derecho a una devolución de cargo. Un contracargo de la compañía de su tarjeta de crédito le devuelve el dinero cuando ha sido perjudicado en una transacción y el vendedor no le devuelve el dinero.
Puede recuperar su dinero si
- No ha recibido un artículo, el artículo estaba roto o si ha recibido un producto equivocado;
- Considera que un producto o servicio no es de calidad o no es como se presentaba;
- Se le ha facturado incorrectamente (por ejemplo, se ha continuado con una suscripción cuando usted tiene pruebas de que la canceló o se le ha cobrado una cantidad incorrecta).
- No reconoces un cargo en el extracto de tu tarjeta de crédito.
En primer lugar, debes intentar resolver el problema con la empresa a la que pagaste. Recopila todos los correos electrónicos, mensajes, cartas, las confirmaciones del pedido y de la devolución. Haz capturas de pantalla de la página web en las que aparezca tu historial de pedidos y/o transacciones. A menudo deberás facilitar toda la correspondencia a la empresa emisora de la tarjeta de crédito como prueba.
Al final de esta página encontrará una plantilla para enviar un correo electrónico a su banco.
El siguiente paso es ponerse en contacto con la entidad emisora de la tarjeta de crédito. Si se trata claramente de una estafa, indíquelo. El tiempo que tienes para presentar una solicitud de devolución de cargo (normalmente de 30 a 120 días) y el proceso difieren según la red de tarjetas de crédito.
- American Express (Sin límite)
- Discover (Sin límite)
- Mastercard (45-120 días)
- Visa (30 días)
Si tiene una tarjeta de crédito a través de su banco, puede ser conveniente empezar por ponerse en contacto primero con su banco. La red de tarjetas de crédito se pondrá en contacto con la empresa y le pedirá que responda a su reclamación. A menudo, están más dispuestos a apoyar su devolución de cargo que la red de tarjetas de crédito.
¿Qué ocurre si la empresa de la tarjeta de crédito y el banco rechazan la solicitud?
No se dé por vencido. En primer lugar, compruebe el motivo de la denegación de su solicitud de devolución. Tiene derecho a leer la respuesta de la empresa que le ha estafado. Tal vez pueda rebatir sus argumentos con pruebas adicionales.
Ejemplo de carta
[Fecha
[Nombre
[Su dirección
[Ciudad, Estado, Código postal
[Su número de cuenta
[Nombre del acreedor
[Consultas sobre facturación
[Dirección]
[Ciudad, Estado, Código postal
Estimado señor o señora
Le escribo para impugnar un error de facturación por importe de [ $______] en mi cuenta. El importe es inexacto porque [describa el problema]. Solicito que se corrija el error, que se me abonen también los gastos financieros y de otro tipo relacionados con el importe impugnado y que reciba un extracto de cuenta exacto.
Adjunto copias de [utilice esta frase para describir cualquier información que adjunte, como comprobantes de venta o registros de pago] que apoyan mi posición. Por favor, investiguen este asunto y corrijan el error de facturación lo antes posible.
Atentamente.
[su nombre].
Documentos adjuntos: [Enumere los documentos adjuntos].
Reportar una estafa!
¿Te has enamorado de un engaño, has comprado un producto falso? ¡Reporte el sitio y advierta a otros!
Testimonios más populares
A medida que aumenta la influencia de Internet, también lo hace la prevalencia de las estafas en línea. Hay estafadores que hacen todo tipo de reclamos para atrapar a sus víctimas en línea -desde falsas oportunidades de inversión hasta tiendas online- e internet les permite operar desde cualquier parte del mundo con anonimato. La capacidad de detectar las estafas en línea es una habilidad importante, ya que el mundo virtual forma parte cada vez más de todas las facetas de nuestra vida. Los siguientes consejos le ayudarán a identificar las señales que pueden indicar que un sitio web podría ser una estafa.
Sentido común: Demasiado bueno para ser verdad
Cuando se buscan productos en Internet, una gran oferta puede resultar muy tentadora. ¿Un bolso Gucci o un iPhone nuevo a mitad de precio? ¿Quién no querría hacerse con una oferta así? Los estafadores también lo saben e intentan aprovecharse de ello.
Si una oferta en línea parece demasiado buena para ser verdad, piénsatelo dos veces y compruébalo todo. La forma más sencilla de hacerlo es consultar el mismo producto en sitios web de la competencia (en los que confíe). Si la diferencia de precios es enorme, quizá sea mejor volver a comprobar el resto del sitio web.
Compruebe los enlaces a las redes sociales
Hoy en día, las redes sociales son una parte esencial de las empresas de comercio electrónico y los consumidores s
Así que ha sucedido lo peor: se ha dado cuenta de que ha desembolsado su dinero demasiado rápido y de que el sitio que ha utilizado era una estafa, ¿y ahora qué? En primer lugar, no se desespere.
Si crees que te han estafado, lo primero que tienes que hacer es pedir que te devuelvan el dinero. Este es el primer paso, y el más sencillo, para determinar si se trata de una empresa auténtica o de un estafador. Lamentablemente, recuperar el dinero de un estafador no es tan sencillo como pedirlo.
Si efectivamente está tratando con estafadores, el procedimiento (y la posibilidad) de recuperar su dinero varía en función del método de pago que haya utilizado.
PayPal
Tarjeta de débito/crédito
Transferencia bancaria
Transferencia bancaria
Google Pay
Bitcoin
PayPal
Si has utilizado PayPal, tienes muchas posibilidades de recuperar tu dinero si te han estafado. En su sitio web, puedes presentar una dispu ta en un plazo de 180 días naturales desde tu compra.
Condiciones para presentar una reclamación:
La situación más sencilla es que hayas hecho un pedido en una tienda online y no te haya llegado. En este caso, esto es lo que declara PayPal "Si su pedido nunca llega y el vendedor no puede proporcionar una prueba de envío o entrega, obtendrá un reembolso completo. Así de sencillo".
El estafador le ha enviado un artículo completamente distinto. Por ejemplo, usted pidió una PlayStation 4, pero en su lugar sólo reci